Основные отличия оценки соответствия
требованиям "звёздности" по СРЗ*Звездочёт*
от отельных "звёзд", "букв", "корон" и классификации средств размещения, в т.ч. на гос."звезды" по ПП РФ 1951.
СРЗ*Звездочет* отличается пакетной оценкой соответствия по наиболее критичным потребительским характеристикам и услугам, с присвоением уровня "звёздности" по совокупности характеристик раздельно по расположению Z*, номерам Z*, питанию Z* и инфраструктуре Z*.
Общая "звёздность" определяется по категории "звёздности" номеров" со знаком (+/-) в зависимости от "звёздности" питания и инфраструктуры, а не по наихудшему параметру из всех обязательных требований, как при гос. классификации.
Будучи универсальной системой оценки качества для любого типа и вида средств размещения, за счет дискретной оценки составляющих по основным потребительских приоритетам, являющимся факторами ценообразования, распределенная оценка уровней "звёздности" повышает достоверность информирования потребителей, обоснование соответствия цены и качества и оправдание их ожиданий.
Сравнительные характеристики оценки качества:
- по "Системе распределенной звёздности" СРЗ*Звездочет*
- по гос.классификации на "звёзды" по требованиям ПП 1951, ПП 1952 и ФЗ 132.
1. СРЗ* "Звездочёт" - оценка всех видов средств размещения.
1.1. ПП 1951 - классификация только гостиниц и санаториев.
2. СРЗ* "Звездочёт" - общая звёздность определяется по звёздности номеров,
2.1. ПП 1951- общая категория гос. "звезд" 1*-5* присваивается по наихудшей из характеристик, соответствующей наименьшей категории "звёзд" по обязательным требованиям.
3. СРЗ* "Звездочёт" - уровень "звёздности" присваивается при соответствии минимальным необходимым обязательным характеристикам, критичным для присвоения категории.
3.1. ПП 1951 - категория "звёзд" 1*-5* присваивается при соответствии всем обязательным требованиям, включая расходники и прочие.
4. СРЗ* "Звездочёт" - оценка по ситуации "как есть" и включает требования о всех уровнях "звёздности".
4.1. ПП 1951- оценка соответствия только по требованиям на заявленную категорию "звёзд".
5. СРЗ* "Звездочёт" - публичность характеристик и услуг, за которые присвоена "звездность", на странице (кабинете) объекта размещения на портале www.turexpertiza.ru
5.1. ПП 1951 - нет публичности всех обязательных требований, за которые присвоена категория "звезд".
6. СРЗ* "Звездочёт" - критерии "звездности" соответствуют усредненным требованиям по наиболее критичным для потребителя параметрам требований стандартов на категории «звёзды» отелей России, СНГ, популярных стран зарубежья: Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и других, с учетом рекомендациям 21 HOTREC и UNWTO, требований ФЗ 162, а также усредненному восприятию туристами характеристик и услуг отелей, соответствующих разным категориям «звёзд» в разных странах.
6.1. ПП 1951 - обязательные требования и бальные критерии определены "Положением о классификации средств размещения".
7. СРЗ* "Звездочёт" - соответствует ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», ФЗ 162 «О стандартизации», ФЗ 184 "О техническом регулировании", ФЗ 82 "Об общественных объединениях", ФЗ 38 "О рекламе".
7.1. ПП 1951 - "Положение о классификации средств размещения" утверждено постановлением Правительства №1951 от 27.12.2024, соответствует ФЗ 132 "Об основах турдеятельности в РФ" и ПП 1853 "О предоставлении гостиничных услуг".
8. СРЗ* "Звездочёт"- Реестр выданных Свидетельств СРЗ* публикуется на порталах СРЗ*
https://expertresort.ru/about/reestr-srz,
www.turexpertiza.ru (ранее www.kurortexpert.com/)
8.1. ПП 1951 - запись о присвоенной категории гос. "звезд" публикуется в Реестре ФСА