РЕЕСТР более 5500
ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ ЮФО
ОЦЕНКА ЗВЁЗДНОСТИ
ПО СДС СРЗ ЗВЕЗДОЧЁТ
-----------------------
Директор
Александр Бурдонов
+7 988 509-22-44
Телеграмм / MAX
turexpertiza@mail.ru 
ОО "Курортный Крым" в интересах защиты и интересов прав потребителей (туристов) проводит общественный мониторинг качества и цен объектов размещения Крыма, Северного Причерноморья и всей России для информирования потребителей и поддержки добросовестных производителей.
А именно:
1) мониторинг достоверности информации о характеристиках и услугах объектов размещения на официальных сайтах и сайтах агрегаторов;
2) осуществляет по "Системе распределенной звёздности" СРЗ "Звездочёт":
- оценку качества услуг объектов размещения на звёздность СРЗ относительно усредненных требований к звёздам отелей ,
- расчет рекомендуемых адекватных цен, соответствующих рейтингу оценке качества по СРЗ по формуле "цена=качеству";
- расчет соотношения фактической цены и качества, выраженного в рекомендуемых ценах, определенных по формуле "цена/качество.
3) содействует в проверке гостиниц потребителями на соответствие предоставленных услуг обязательным требованиям присвоенным категории гос. "звезд" согласно Положения о классификации гостиниц" http://www.expertresort.ru/proverka-zv
"Система распределенной звёздности" разработана и применяется с 2009 г
Зарегистрирована как Системой Добровольной Сертификации услуг туриндустрии "Система распределенной звездности" (СДС "СРЗ") Рег. РОССТАНДАРТ № РОСС RU.К1483.04 ИДШ0 14 апреля 2016 г.
Предварительная оценка качества по "Системе распределенной звёздности" и построение рейтинга проводится бесплатно при размещения объектов на портале Звездочёт, для информирование потребителей согласно ФЗ 2300 "О защите прав потребителей"ст. 45, ФЗ 162 "О стандартизации в РФ" и др.

- Подробности
- Автор: burdonov
- Категория: Мониторинг
- Просмотров: 5369
АНО "Турэкспертиза" и
ОО ЗПП "Курортный Крым":
- оказывает консультационные услуги проверки средств размещения на соответствие категории 1*-5*,
- содействуют отельерам (онлайн и оффлайн) в самооценке средства размещения по типу для включения в Реестре ФСА без присвоения категории "звёзд,
- оказывает услуги классификации:
-- с присвоением категории государственных звёзд 1*-5*
-- с присвоением общей и распределенной "звёздности" СРЗ "Звездочёт"
Прайс и условия
Чек-лист и ОНЛАЙН АНКЕТЫ проверки и самооценки соответствия средства размещения и его номеров обязательным требованиям НПА:
ПП 1951 "Положение о классификации средств размещения".
ПП 1952 "Правила классификации средств размещения и Правил формирования и ведения единого реестра объектов классификации в сфере туристской индустрии"
ПП 1853 "Правила предоставления гостиничных услуг в РФ"
ФЗ 132 "Об основах туристской деятельности в РФ"
ФЗ 127 "О проведении эксперимента по предоставлению услуг ГД"
ПП 1345 "Положение о классификации гостевых домов"
1) Требования БЕЗ КАТЕГОРИИ ЗВЕЗД => анкета проверки соответствия обязательным требованиям к типу средств размещения без учета категории"звёзд", в т.ч. при самооценке для регистрации в РЕЕСТРЕ ФСА >>>;
2) Онлайн анкеты для проверки соответствия объекта размещения и его номера 1 категории
обязательным требованиям государственной классификации на категорию 1*-5* "звёзд":
/ ТРИ ЗВЕЗДЫ => анкета проверки соответствия обязательным требованиям >>;
/ ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ => анкета проверки соответствия обязательным требования >>;(*чек-лист для остальных вариантов категории звезд и номеров предоставляется по запросу)
Не присваиваются государственные категории 1*-5* звёзд
базам отдыха, кемпингам и жилым ГД на ИЖС.
Для них возможно:
присвоение негосударственной оценки уровня качества - "звёздности" по СРЗ *Звездочёт*
СВИДЕТЕЛЬСТВО "звёздности" СРЗ *Звездочёт* 3*(+/-) можно получить при
3*+ присваивается при всех номерах с кондиционером
-------
ОО ЗПП "Курортный Крым" оказывает содействие турфирмам и туристам в онлайн и оффлайн проверке (тайный гость) средств размещения на соответствие обязательным требованиям без учета категории "звёзд" и с категорией 1*-5*.
Краткое описание.
Раздел самооценки (проверка на "звезды") создана АНО "Турэкспертиза и ОО ЗПП "Курортный Крым" - объединением граждан по защите прав потребителей по итогам вебинара Ростуризма для экспертов и аккредитованных организаций по классификации гостиниц 31.08.2022.
"Проверка на "звезды" предназначена для достижения цели классификации, указанной в "Положении о классификации средств размещения ", утвержденном Постановление Правительства № 1951 от 27.12.2023
п. 2. предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о классификации средств размещения и о соответствии отдельных типов средств размещения установленным требованиям к категориям (*звёзд), предусмотренным настоящим Положением;
повышение конкурентоспособности услуг средств размещения и их привлекательности, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к классификации средств размещения.".
а также в соответствии ФЗ 230-I "О защите прав потребителей" ст. 4 п.5 "Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям"
Проверка соответствия присвоенной категории "звезд" осуществляется путем заполнения онлайн анкеты САМООЦЕНКА на портале www.turexpertiza.ru (www.kurortexpert.com)
Проверка на "звёзды" возможна для любого из классифицированных объектов размещения Крыма (более 1 200) и России (более 24 000).
Объекты размещения без категории "звезд" можно оценить на соответствие требованиям к государственной категории 1*-5* звёзд для ориентировочного понимания уровня качества.
Также все объекты размещения могут быть оценены и получить оценку уровня "звёздности" по "Системе распределенной звездности" СРЗ *Звездочёт* (Рег. СДС СРЗ Росстандарт) для информирования потребителей на официальном сайте объекта размещения и позиционирования на порталах агрегаторов, интернет-площадок и туроператоров.
Более 5500 объектов размещения Крыма (5000), Северного Причерноморья (300) и Азова (200) предварительно оценены по СРЗ* на портале www.turexpertiza.ru (www.kurortexpert.com)
Более 200 объектам, по их заяве выдано Свидетельство категории "звёздности" СРЗ *Звездочет*.
---------------
"Проверка на "звёзды" является продолжением реализации Президентского гранта 309/2016-1: "Защита социально-экономических прав трудящихся на достойные и качественные отдых, оздоровление и лечение в Крыму" выигранного ОО ЗПП "Курортный Крым".
Проект проверка гостиниц на "звезды " туристами" реализуется на портале волонтеров DOBRO.RU , в т.ч.для проверок "тайным гостем".
Запрашиваемые данные, добровольно указываются участниками анкетирования в анкетах и предназначены только для контактов с организаторами опроса, не публикуются и не распространяются согласно N 152-ФЗ "О персональных данных". И они не являются персональными данными если не указаны полные ФИО
Участники анкетирования имеют возможность бесплатной регистрации и участия в программе "В тренде" - кэшбэк от гостиниц и предприятий туриндустрии до 30%.
ОО ЗПП "Курортный Крым"
+7988 5092244
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
===================
Самооценка жилых ГД на ЖС
Все жилые ГД на ИЖС с 01.09.25 по 01.01.26 обязаны пройти самооценку и войти в Реестр ФСА:
- ФЗ № 127 "О проведении эксперимента по предоставлению услуг гостевых домов":
https://docs.cntd.ru/document/1313027825
- Проект ПП "Об утверждении Положения о классификации гостевых домов":
https://regulation.gov.ru/Regulation/Npa/PublicView?npaID=155087
Алгоритм самооценки ГД на ИЖС на соответствия требованиям по типу без категории "звезд" планируются аналогично как к средствам размещения по ПП 1951.
Чек-лист см. по ссылке: https://www.expertresort.ru/proverka-zv
Категория государственных "звёзд" не присваиваются базам отдыха, кемпингам и жилым ГД на ИЖС.
При этом "звёздность" может присваиваться всем типам и видам средств размещения, по негосударственной системе классификации "Система распределенной звёздности" (СРЗ) *Звездочёт*, которая зарегистрирована в Росстандарте как СДС СРЗ.
Общая "звёздность" объекта размещения по СРЗ *Звездочет* определяется по "звёздности" номеров
Номера 3* (+/-) это номера со всеми удобствами, а 3* (+) с кондиционером:
см. по ссылке https://expertresort.ru/zayavka-srz
Более 5500 объектов размещения Крыма, Северного Причерноморья и Азова опубликованы на портале СРЗ *Звездочёт" с прямыми адресом, емайл, телефоном и сайтом, с поиском и выборкой по уровню звёздности потребительских приоритетов: расположению Z*, номерам Z*, питанию Z*, инфраструктуре Z*, влияющим на стоимость и на выбор туристами: www.turexpertiza.ru (www.kurortexpert.com)
Проверка на "звезды" по инициативе
объекта размещения.
Экспресс-оценка соответствия объектов размещения и их номеров обязательным требованиям по типу и присвоенной категории "звезд" онлайн или непосредственно на объекте, а также онлайн проверка соответствия информации об объекте на официальных сайтах гостиниц или турфирм проводится ОО ЗПП "Курортный Крым" - объединение граждан по защите прав потребителей по заявке или при независимом мониторинге на основании ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей" ст. 4,8,10,45,46,
В случает соответствия гостиницы требованиям "Положения о классификации" ПП*1951 по итогам проверки на "звёзды" ОО ЗПП "Курортный Крым" выдается Свидетельство - "Соответствует присвоенной категории "звезд" для использования отельерами и турфирмами в рекламе и информации.
Подробности по запросу
+7988 5092244
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
В случае не несоответствия объекта размещения и/или его номеров обязательным требованиям присвоенной категории "звёзд" ОО ЗПП "Курортный Крым" оказывает следующие услуги:
1. Консультационные услуги отельерам по приведению объекта размещения в соответствие с требованиям.
Оплата согласно прайсу.
2. Бесплатные консультационные услуги турфирмам и туристам по онлайн экспресс-проверке гостиницы.
3. Услуги в подготовке претензии туристов к гостинице о возмещении ущерба и морального вреда в случае несоответствия обязательным требованиям ПП 1951.
(Платно на основании: ФЗ 2300-I ст. 12, 13, 15, 29, 45);
3.1 В случае отказа средства размещения в удовлетворении обоснованной претензии туриста:
- в подготовке обращения туриста в региональный гос.орган по туризму
(ФЗ 2300-I ст. 42_3, ст. 45, ПП*1951 п.32-34);
- в подготовке обращения туриста в Роспотребнадзор
(ФЗ 2300-I с.42_1, ст. 45);
(Платно)
3.2. При участии коллегии адвокатов "Последний дозор" (Москва) оказываются услуги:
- по подготовке судебных исков туристов (ФЗ 2300-I ст. 45)
- участие адвоката в заседании суда (ФЗ 2300-I ст. 45, 46)
(Платно)
ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей"
Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.
1. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством .. организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.
2. В целях реализации права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей орган государственного надзора осуществляет формирование и ведение открытого и общедоступного государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг) в порядке, установленном Правительством РФ.
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар (оказать услугу см. ), который соответствует образцу и (или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требования
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей,
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора:
- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
Статья 42_1. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей
2. В целях содействия защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) в осуществлении ими защиты прав потребителей.
Комментарий к статье 42_1
Статья 42_3. Подача и рассмотрение обращений потребителей
1. Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.
2. Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта РФ либо органа местного самоуправления (в субъектах РФ - городах федерального значения Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе с использованием официального сайта органа местного самоуправления в случае, если это предусмотрено законами субъектов РФ - городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
- участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
- проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
- осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей
- и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов,
- участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей.
- распространять информацию
- о правах потребителей
- о необходимых действиях по защите этих прав,
- о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг),
- а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей.
Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
- вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг)...,
- вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
- обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);
- участвовать совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг).
Комментарий к статье 45
Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей
Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
================
- Подробности
- Категория: Мониторинг
- Просмотров: 19556
КЛАССИФИКАЦИЯ ЗВЁЗДНОСТИ
СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"
СРЗ "ЗВЕЗДОЧЁТ" © 2009![]()
Росстандарт РФ СДС "СРЗ" ФЗ 162 © 2016
РЕГ. № РОСС RU.К1483.04 ИДШ0 от 11.04. 2016
ЗАЯВКА + ПАСПОРТ ОЦЕНКИ СРЗ
<скачать> - заполнить -> выслать 
ОО ЗПП "КУРОРТНЫЙ КРЫМ"
АНО "ТУРЭКСПЕРТИЗА"
Тел: +7978 7811408
ПРИМЕР 4* СРЗ: ГД «Усадьба Приморский парк»
СТОИМОСТЬ экспертной оценки с выдачей
СВИДЕТЕЛЬСТВА "Звёздности" СРЗ *Звездочёт*
Указана в рублях, оплата б/н без НДС по договору.
Тариф базовый, условия индивидуальные
Срок действия Свидетельство - 3 года. Срок на 1 год - 1/2 тарифа.
ПРАЙС-ЛИСТ
|
|
|
Руб. |
|
|
СВИДЕТЕЛЬСТВО СРЗ без общей звёздности |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
СВИДЕТЕЛЬСТВО |
Оценка "звёздности" по СРЗ осуществляется в соответствии с ФЗ 162 и ФЗ 2300-I
по основным потребительским приоритетам:
расположению Z*, номерам Z*, питанию Z*, инфраструктуре Z*.
Общая звёздность Z* СРЗ определяется по звёздности номеров Z*
с добавлением знака (+/-) в зависимости от звёздности питания и инфраструктуры
Страниц каждого объекта публикуется
на портале СРЗ "Звездочёт" www.turexpertiza.ru
- с прямыми контактами,
- со стандартизованным шаблоном описания,
- с оценкой по СРЗ
- со ссылкой на официальный сайт,
- с рекомендуемой расчетной ценой, соответствующей качеству.
Статус объекта - "рекомендуемый" АНО "Турэкспертиза" и ОО ЗАА "Курортный Крым"
присваивается при получении:
- Свидетельства "звёздности" СРЗ и
- Свидетельства соответствия цены и качества.
Дополнительных затрат не требуется.
Классификации на "звёздность" по СРЗ *Звездочёт* проводится по ситуации "как есть"
Общая "звёздность" по СРЗ:
Общая 3* - при 100% номеров звёздности 3*
Номера 1-2 комн с с/узлом, качество отличное/хорошее.
Комплектация соответствует 1-й категории 3* ПП 1951,
3*(-) - качество номеров удовлетворительное,
комплектация некритично неполная для 3* по ПП 1951
3*(+) - 100% номеров с кондиционером, комплектация с превышением.
Общая 4* - при ≥ 50 % номеров звёздности 4* и 5*
Номера 1-комн. ≥ 25 м2 с с/у - полулюкс, студия, джуниор сюит по ПП 1951
Характеристики и комплектация соответствует высшей категории.
Часть номеров 2-3-х комнатные 5*
< 50 % номеров 1-й категории комплектация 3* по ПП 1951.
Общая 5* - при ≥ 50% номеров звёздности 5*
2-3-х комнатные номера люкс,апартамент, сьюит по ПП 1951.
< 50 % номера 4* и 3*
Знак (+/-) к общей звёздности добавляется в зависимости от большей или меньшего значения "звёздности" питания* и инфраструктуры*
![]()
"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ" - СРЗ *ЗВЕЗДОЧЁТ* – это система раздельной оценки качества (звёздности) характеристик средств размещения по основным потребительским приоритетам, относительно усредненных требований стандартов на "звёзды" отелей разных стран, разработанная ОО ЗПП "Курортный Крым" © 2009, зарегистрированная в Росстандарте как СДС СРЗ © 2016 в соответствии с ФЗ 162 "О стандартизации" и применяемая для информирования потребителей в т.ч. в соответствии с ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей".
Экспертная оценка и подтверждение соответствия требованиям СРЗ осуществляется экспертами ОО ЗПП "Курортный Крым", АНО "Турэкспертиза" и иных организаций по соглашению с ОО ЗПП "Курортный Крым".
СРЗ *Звездочёт* является универсальной системой оценки качества (звёздности) любого типа и вида средств размещения, за счет дискретной оценки уровня "звёздности" по объективным характеристикам средства размещения, сгруппированным по основным потребительским приоритетам влияющим на ценообразование и позиционирование средства размещения по уровню качества и соответствующей ценовой нише.
Оценка качества по СРЗ "Звездочёт"
может применяться как раздельно:
- размещение Z*,
- номера Z*,
- питание Z*,
- инфраструктура Z*.
таки и по общей звёздности, определяемой в СРЗ по звёздности номеров Z*
со знаком (+/-) в зависимости от звёздности питания инфраструктуры
В отношениях с госорганами СРЗ* "Звездочёт"
- является независимой системой оценки качества, применяемой по ФЗ 162, ФЗ 2300-I, Ф3 82,
- не заменяет гос. классификацию, а дополняет ее исключительно для информирования потребителей об уровне звёздности, относительно усредненных требований стандартов на звёзды отелей.
Звёздность по системе "Звездочёт" позволяет:
- определить качество объекта размещения, относительно звёзд отелей,
- информировать туристов об ориентировочной "звёздности",
- определить ценовую нишу в соответствии со "звёздностью",
- рассчитать рекомендуемую стоимость, соответствующую "звёздности" СРЗ,
- сориентировать об уровне "звёздности" объектов без категории гос.звёзд,
- формировать более адекватные и оправдываемые ожидания у туристов,
- обосновать цену услуг как соответствующую "звёздной" нише,
- улучшить восприятие соответствия цены и качества (звёздности)
Агрегаторы, интернет-площадки и туроператоры обязаны содействовать объектам размещения в публикации "звёздности" по СРЗ "Звездочёт" для информирования потребителей согласно требованиям ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей" ст. 4, 8, 10, 45.
При публикации "звёздности" СРЗ обязательно указание данных
о странице объекта на портале СРЗ "Звездочёт":
- реестровый номер СРЗ ID:_______ страницы объекта на портале www.turexpertiza.ru:.
- ссылки (гиперссылки) на страницу объекта на портале www.turexpertiza.ru:.
![]()
Для получения Свидетельства звёздности
по СРЗ Звездочёт
объекту размещения необходимо:
1) Ознакомиться с предварительной ориентировочной экспертной оценкой "звёздности" опубликованной на его странице на портале СРЗ "Звездочет" www.turexpertiza.ru (находится через поиск по наименованию) автоматически определенной по данным из открытых источников:
- из Реестра ФСА,
- с официального сайта объекта,
- по данным агрегаторов и туроператоров.
2) Скачать, предварительно заполнить и отправить на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
ЗАЯВКА + ПАСПОРТ ОЦЕНКИ СРЗ
<скачать> - заполнить -> выслать
3) Получить согласованные:
- Заявку-Паспорт оценки - Акт звёздности,
- Договор-Счет-Акт оказания услуг оценки соответствия звёздности по СРЗ,
которые необходимо распечатать, подписать и отправить в формате pdf.
4) Оплатить счет.
5) Получить доступ администратора (логин/пароль) для внесения дополнительных данных, свободного описания и фото (до 1 мб) объекта размещения.
6) Проверить и, при необходимости, исправить и дополнить данные об объекте размещения на портале СРЗ "Звездочет": емайл, адрес, телефон, официальный сайт, данные цифровых паспортов стандартизованного описания характеристик объекта, свободное описание и фото.
7) Получить Свидетельство "звёздности" СРЗ *Звездочёт".
Предварительный макет Свидетельства публикуется на странице каждого объекта на портале СРЗ "Звездочёт" при внесении его данных и оценке на звёздность по СРЗ
8) Свидетельство соответствия цены и качества выдается
- при соответствии расчетной цены и фактической,
(соотношение - отлично/ хорошо/ удовлетворительно)
- по итогам анкетирования туристов по онлайн анкете
https://www.kurortexpert.com/tools/limesurvey/index.php/247117/lang-ru
![]()
СВИДЕТЕЛЬСТВО "ЗВЁЗДНОСТИ"
СРЗ *ЗВЕЗДОЧЕТ*
Свидетельство звёздности СРЗ "Звездочёт" может быть выдано:
а) зарегистрированными в Реестре ФСА средствами размещения (СР): гостиницы, пансионаты, базы отдыха, глэмпинги, кемпинги, жилые ГД на ИЖС и прочие, оказывающие гостиничные услуги или услуги средств размещения;
б) иными средствами размещения, не входящими в Реестр ФСА, и законно сдающими жилые помещения в аренду или найм: виллами, дачами, апартаментами и т.п.
Свидетельство звёздности СРЗ Звездочёт дает право объекту размещения на своем официальном сайте, на порталах агрегаторов и туроператоров, на интернет-площадках объявлений и в соц.сетях указывать для информирования потребителей:
а) значения звёздности по расположению Z*, номерам Z*, питанию Z*, инфраструктуре Z*.
б) значения общей "звёздности" по СРЗ "Звездочёт". (определяемой по звёздности номеров)
Общая звёздность Z* / звездность номеров Z*
Общая 3* - при 100% номеров звёздности 3*
Номера с с/узлом, качество отличное/хорошее.
Комплектация соответствует 1-й кат. 3* ПП 1951,
3*(-) - качество номеров удовлетв., комплектация неполная для 3*
3*(+) - 100% номеров с кондиционером.
Общая 4* - при ≥ 75% номеров звёздности 4*
Номера 1-комн. ≥ 25 м2 - полулюкс, студия, джуниор сюит по ПП 1951
Характеристики и комплектация соответствует высшей категории.
Часть номеров 2-3-х комнатные 5*
< 25 % номеров 1-й категории комплектация 4* по ПП 1951.
Общая 5* - при ≥ 75% номеров звёздности 5*
2-3-х комнатные номера люкс,апартамент, сьюит по ПП 1951.
< 25 % номера 4*
Знак (+/-) к общей звёздности добавляется в зависимости от большей или меньшего значения "звездности" питания* и инфраструктуры*
Срок действия Свидетельства "звездности" СРЗ - три года
- страница (кабинет) объекта на портале СРЗ "Звёздочёт" www.turexpertiza.ru
- прямые контакты, описанием, фото и ссылка на официальный сайт,
- статус рекомендованный АНО "Турэкспертиза" и ОО ЗПП "Курортный Крым" .
Свидетельство звёздности СРЗ *Звездочет* предназначено:
- для повышения достоверности информирования потребителей,
- для повышения известности и узнаваемости СР,
- для позиционирования на сайтах агрегаторов и ТО,
- для выдачи в поисковиках по общей звёздности
- для поиска раздельно по уровню "звёздности"
расположения Z*, номеров Z*, питания Z* и инфраструктуры Z*.
Применение звёздности СРЗ ведёт к увеличению бронирований за счет:
- информирования потребителей,
- формирования и оправдания адекватных ожиданий,
- обоснованность цены соответствующей качеству,
- повышения осознанности туристами правильного выбора и
- удовлетворенности от отдыха.
Действие Свидетельства СРЗ подтверждается:
1) публикацией на странице объекта размещения
в Реестре СРЗ на портале Звездочёт www.turexpertiza.ru
- данных объекта,
- копии выданного свидетельства.
2) публикацией на официальном сайте объекта размещения:
- фотокопии Свидетельства СРЗ*
- баннера с указанием распределенной звездности СРЗ
со ссылкой (скриптом) на страницу объекта на портале Звездочёт www.turexpertiza.ru
Вывеска у входа объекта размещения
Гостевой Дом "Усадьба "Приморский парк" 4* СРЗ Звездочет
с номерами: студия, п/люкс, люкс, апартамент
Ссылка на страницу объекта размещения на портале СРЗ Звездочет
https://www.kurortexpert.com/hotel/Al_usadba-primpark
Банер для официального сайта объекта
https://www.kurortexpert.com/hotel/star/get/hotelid/3449/template/banner-small-preview
Баннер-ссылка-скрипт
для публикации на официальном сайте объекта размещения
"Усадьба "Приморский парк" 4* СРЗ
<script type="text/javascript" src="https://www.turexpertiza.ru/banner.js?hid=3449"></script>
Реестровый номер СРЗ ID-3449
Скрипт для баннера и его реестровый номер опубликован на странице каждого объекта на портале www.turexpertiza.ru
ГД «Усадьба Приморский пар», 4* СРЗ Звездочёт.
![]()
Разъяснение для агрегаторов (ОТА),
туроператоров (ТО) и турагентов (ТА)
об указании общей и распределенной
звездности СРЗ *Звездочёт*
Владельцы агрегаторов и интернет-площадок объявлений в случае обращения объекта размещения, имеющего действующее Свидетельство звёздности СРЗ *Звездочёт", обязаны публиковаться общую и распределенную звёздность СРЗ в соответствии с требованиями ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей" ст. 4, 10
------------------
РАЗЪЯСНЕНИЕ К СВИДЕТЕЛЬСТВУ «ЗВЁЗДНОСТИ» по СРЗ ЗВЕЗДОЧЁТ
Настоящим ОО ЗПП "Курортный Крым" разъясняет, что «Система распределенной звездности» СРЗ Звездочёт, а также значения общей и распределенной «звёздности», указанные в Свидетельстве «звёздности» СРЗ Звёздочет, выданном объекту размещения ООЗП «Курортный Крым» или уполномоченным АНО «Турэкспертиза», соответствует законодательству РФ.
СРЗ зарегистрирована в Росстандарте РФ Рег. № РОСС RU.К1483.04 ИДШО 11 апреля 2016 согласно ФЗ 162 «О стандартизации в РФ» как «Система добровольной сертификации" ОО ЗПП "КУрортный Крым".
Методика и критерии экспертной оценки соответствия Объекта размещения требованиям «Системы распределенной звездности» СРЗ* *Звездочёт* и сама СРЗ Звездочёт соответствуют ФЗ 162 «О стандартизации», а также рекомендациям UNWTO и HotelStars Union- HOTREC 21 для национальных стандартов на «звёзды» отелей.
Значения «звёздности» по СРЗ соответствуют усредненным требованиям к отелям на категории «звёзд» по классификации РФ и стандартам на «звёзды» отелей Турции, Египта, Азии и Европы (HotelStars Union), а также усредненному восприятию туристами требований к отелям разных категорий «звёзд» в разных странах
Общая «звёздность» по СРЗ* (Z*+/-) определяется по «звёздности» номеров со знаком (+/-) в зависимости от «звёздности» питания Z* и инфраструктуры Z*
Свидетельство «звёздности» по СРЗ выдается на основании Положения об СРЗ, экспертной оценки соответствия объекта требованиям СРЗ, Паспорта-Акта СРЗ http://expertresort.ru/pasport
Срок действия Свидетельства звёздности СРЗ Звездочёт- три года - подтверждается публикацией в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств СРЗ* www.expertresort.ru/reestr-srz , а также на странице Объекта на официальном портале СРЗ* https://www.turexpertiza.ru
Свидетельство «звёздности» СРЗ Звездочёт дает право объекту размещения использовать указанную в Свидетельстве «звёздность» для информации на вывеске у в хода и на ресепшн, на официальном сайте Объекта, на порталах агрегаторов, турфирм ТО/ТА, в соц. сетях и т.п. Согласно ФЗ 2300-I звёздность СРЗ является рейтинговой оценкой качества и не является рекламой.
Отказ в публикации по заявке Объекта размещения звёздности по СРЗ Звездочёт нарушает права потребителей на получение услуги в соответствии с описанием (ст.4 ФЗ 2300-I ), на получение «необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах» (ст.8 ФЗ 2300-I ), препятствует производителю в обязательном порядке «предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора» (ст.10 ФЗ 2300-I ), а также нарушает права производителей на добросовестную конкуренцию и использование знака соответствия.
Прошу все организации и предприятия оказывать содействие объекту размещения в добросовестном информировании потребителей об уровнях звёздности, указанных в Свидетельстве звёздностиСРЗ «Звездочёт», выданных ОО «Курортный Крым» или АНО Турэкспертиза» (Республика Крым, г. Симферополь)
Бурдонов А.Б.
Председатель ОО «Курортный Крым»
Директор АНО «Турэкспертиза»
===================
К сведению
ФЗ РФ 2300-I "О защите прав потребителей"
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется...
4. При продаже товара по образцу и(или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и(или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Статья. 45 Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
- проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
- распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
------------------
ФЗ РФ 162 "О стандартизации в Российской Федерации"
Статья 2. Основные понятия
п. 13) стандарт организации - документ по стандартизации, утвержденный юридическим лицом, ... а также индивидуальным предпринимателем для совершенствования производства и обеспечения качества продукции, выполнения работ, оказания услуг;
Статья 21. Стандарты организаций и технические условия.
1. Стандарты организаций разрабатываются организациями самостоятельно исходя из необходимости их применения для обеспечения целей, указанных в статье 3 настоящего Федерального закона.
4. Порядок разработки, утверждения, учета, изменения, отмены и применения стандартов организаций и технических условий устанавливается организациями самостоятельно с учетом применимых принципов, предусмотренных статьей 4 настоящего Федерального закона.
6. Стандарты организаций и технические условия могут быть зарегистрированы в Федеральном информационном фонде стандартов по инициативе организации, утвердившей данные стандарты организаций и технические условия.";
ФЗ РФ 82 "Об общественных объединениях"
Статья 17. Государство и общественные объединения.
- Вмешательство органов государственной власти и их должностных лиц в деятельность общественных объединений, ...
не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
- Государство обеспечивает соблюдение прав и законных интересов общественных объединений, оказывает поддержку их деятельности, законодательно регулирует предоставление им налоговых и иных льгот и преимуществ.
ФЗ РФ 248 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ"
Статья 2. Сфера применения настоящего Федерального закона
5. Положения настоящего Федерального закона не применяются к организации и осуществлению следующих видов государственного контроля (надзора):
12) федеральный государственный надзор за деятельностью некоммерческих организаций;
-------------------------
При необходимости, по запросу может быть направлено официальное письмо с разъяснением
ФОРМА РАЗЪЯСНИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА
.
![]()
Что входит в стоимость услуг оценки соответствия и выдачи Свидетельства "звёздности" по СРЗ Звездочёт:
1. Консультационные услуги при заполнении объектом размещения Паспортов оценки качества характеристик и услуг по СРЗ* и пр.
2. Проверка на достоверность информации на официальном сайте объекта.
3. Предварительное заполнение онлайн эл. Паспортов характеристик объекта размещения по СРЗ* экспертами на его странице-кабинете на портале СРЗ*"Звездочёт" www.turexpertiza.ru
4. Поддержка на три года актуальности данных страницы-кабинета объекта с адресом, тел., еmail, ссылкой на официальный сайт объекта для прямого бронирования туристами.
5. Доступ объекту размещения на его страницу на портале для самостоятельной публикация информации об объекте и услугах, скидках и бонусах, описания и фото.
6. Экспертная оценка на уровни "звёздности" по СРЗ*: расположения Z*, номера Z*, питания Z*, инфраструктуры Z*, оздоровления Z*, озеленения Z*.
7. Макетирование и выдача Свидетельства СРЗ*.
8. Расчет рекомендуемой цены (РЦ) по формуле цена/качество СРЗ*.
9. Расчет соотношения фактической цены и рекомендуемой цены, соответствующей оценке качества по СРЗ* (ФЦ/РЦ).
11. Внесение объекта в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств СРЗ* http://expertresort.ru/reestr-srz и на странице объекта на www.turexpertiza.ru
12. Мониторинг соответствия объекта присвоенным уровням "звёздности" СРЗ* в течении срока действия Свидетельства СРЗ*.
13. Консультационные услуги по вопросам прав потребителей в течении срока действия Свидетельства.
14. Оказание содействия во взаимодействии с потребителями в течении срока действия Свидетельства.
![]()
Основные отличия оценки соответствия:
- по требованиям звёздности СРЗ Звездочёт
- по требованиям для гостиничных гос. "звёзд" по ПП РФ 1951, а также иных стандартов для звёзд отелей.
Оценка соответствия СРЗ Звездочет отличается пакетной оценкой соответствия требованиям по наиболее критичным потребительским характеристикам и услугам, с присвоением уровня "звёздности" по совокупности характеристик раздельно по:
- расположению Z*,
- номерам Z*,
- питанию Z*,
- инфраструктуре Z*.
Общая "звёздность" определяется по категории "звёздности" номеров" со знаком (+/-) в зависимости от "звёздности" питания и инфраструктуры, а не по наихудшему параметру из всех обязательных требований, как при гос. классификации.
Будучи универсальной системой оценки качества для любого типа и вида средств размещения, за счет дискретной оценки составляющих по основным потребительских приоритетам, являющимся факторами ценообразования, распределенная оценка уровней "звёздности" повышает достоверность информирования потребителей, обоснование соответствия цены и качества и оправдание их ожиданий.
Чем «Звездочёт» отличается от гос. "звёзд" классификации ПП 1951?
Коротко: Гос. классификация оценивает отель по принципу «слабейшего звена» (наихудшего параметра)
Система «Звездочёт» оценивает отель в разрезе: где именно какой у объекта уровень, где высокий уровень, а где — базовый.
1. Главное отличие: Принцип оценки
1.1. Гос. звёзды: итоговая звезда ставится по наихудшему показателю.
Если инфраструктура тянет на «5», а номера на «3», отель получит «3 звезды»
1.2. «Звездочёт»: Отель получает распределенную оценку звездности по 4 ключевым блокам:
Z* — Расположение
Z* — Номера
Z* — Питание
Z* — Инфраструктура
Общий рейтинг определяется по «звездности номеров» с плюсом или минусом за питание и сервис.
2. Кого оцениваем?
- Гос. классификация: Только гостиницы и санатории
- «Звездочёт»: Любые средства размещения (отели, хостелы, апартаменты, глэмпинги, базы отдыха).
3. Процесс и требования
Гос. звезды: Нужно соответствовать всем обязательным пунктам подряд (вплоть до мелочей) именно под ту категорию, на которую претендуете.
«Звездочёт»: Оценивается ситуация «как есть». Мы смотрим, соответствует ли отель минимальным критичным требованиям для заявленного уровня. Система гибко оценивает уровень качества по фактическому состоянию объекта.
4. Прозрачность для гостя
Гос. звезды: Гость видит просто «3 звезды», но не знает, за что они даны (кроме характеристик в реестре).
«Звездочёт»: На портале публикуется детализация: за что именно отелю присвоена каждая «звезда» раздельно по потребительским приоритетам. Это повышает доверие и оправдывает цену.
5. На какие стандарты опирается система
Гос. звезды: Строго по Положению ПП РФ 1951.
«Звездочёт»: Сборный стандарт. Учитывает опыт России, СНГ, Турции, Египта, стандарты HotelStars Union и рекомендации ЮНВТО (UNWTO). Система «сшита» под среднее восприятие туриста, чтобы ориентировать относительно требований к звёздам отелей
6. Юридическая база (коротко)
«Звездочёт»: Добровольная. Работает в рамках ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей»,А также по ФЗ 162 «О стандартизации», и фз 82 «Об общественных объединениях» . Это независимая оценка качества.
Гос. звезды: Добровольные. По обязательным характеристикам по ФЗ 132«Об основах туристской деятельности» и Постановлениям Правительства 1951 и 1952
7. Где смотреть результаты
Гос. звезды: В реестре средств размещения Федеральной службы по аккредитации (ФСА).
«Звездочёт»: В открытом реестре на порталах www.turexpertiza.ru и expertresort.ru.
----------------------
Резюме для отельера
«Звездочёт» — это маркетинговый и управленческий инструмент. Он показывает гостю реальный профиль отеля (турист видит, что у вас «5*» за расположение у моря и «3*» за номера). В отличие от гос. звёзд не занижает общий рейтинг из-за отсутствия некритичных для потребителя характеристик, о которых достоверно информирует,
--------------------------------------------------
Сравнительные характеристики оценки качества со ссылками на НПА :
- по "Системе распределенной звёздности" СРЗ*Звездочет* по ФЗ 127 и ПП 1345
- по гос.классификации на "звёзды" по требованиям ФЗ 132 и ПП 1951, ПП 1952
1. СРЗ* "Звездочёт" - оценка всех видов средств размещения.
1.1. ПП 1951 - классификация только гостиниц и санаториев.
2. СРЗ* "Звездочёт" - общая звёздность определяется по звёздности номеров,
2.1. ПП 1951- общая категория гос. "звезд" 1*-5* присваивается по наихудшей из характеристик, соответствующей наименьшей категории "звёзд" по обязательным требованиям.
3. СРЗ* "Звездочёт" - уровень "звёздности" присваивается при соответствии минимальным необходимым обязательным характеристикам, критичным для присвоения категории.
3.1. ПП 1951 - категория "звёзд" 1*-5* присваивается при соответствии всем обязательным требованиям, включая расходники и прочие.
4. СРЗ* "Звездочёт" - оценка по ситуации "как есть" и включает требования о всех уровнях "звёздности".
4.1. ПП 1951- оценка соответствия только по требованиям на заявленную категорию "звёзд".
5. СРЗ* "Звездочёт" - публичность характеристик и услуг, за которые присвоена "звездность", на странице (кабинете) объекта размещения на портале www.turexpertiza.ru
5.1. ПП 1951 - нет публичности всех обязательных требований, за которые присвоена категория "звезд".
6. СРЗ* "Звездочёт" - критерии "звездности" соответствуют усредненным требованиям по наиболее критичным для потребителя параметрам требований стандартов на категории «звёзды» отелей России, СНГ, популярных стран зарубежья: Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и других, с учетом рекомендациям 21 HOTREC и UNWTO, требований ФЗ 162, а также усредненному восприятию туристами характеристик и услуг отелей, соответствующих разным категориям «звёзд» в разных странах.
6.1. ПП 1951 - обязательные требования и бальные критерии определены "Положением о классификации средств размещения".
7. СРЗ* "Звездочёт" - соответствует ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», ФЗ 162 «О стандартизации», ФЗ 184 "О техническом регулировании", ФЗ 82 "Об общественных объединениях", ФЗ 38 "О рекламе".
7.1. ПП 1951 - "Положение о классификации средств размещения" утверждено постановлением Правительства №1951 от 27.12.2024, соответствует ФЗ 132 "Об основах турдеятельности в РФ" и ПП 1853 "О предоставлении гостиничных услуг".
8. СРЗ* "Звездочёт"- Реестр выданных Свидетельств СРЗ* публикуется на порталах СРЗ*
https://expertresort.ru/about/reestr-srz, www.turexpertiza.ru
8.1. ПП 1951 - запись о присвоенной категории гос. "звезд" публикуется в Реестре ФСА
![]()
Примеры общей звёздности
2*(+), 3* (+/-), 4*, 5* по СРЗ*Звездочет*.
Общая звёздность по СРЗ*Звездочет" определяется по ситуации "каке есть" и присваивается объекту размещения по "звёздности" номеров.
Знак (+/-) к общей "звёздности" добавляется в зависимости от большей или меньшей "звездности" питания* и инфраструктуры*.
В этом основное отличие СРЗ*Звездочет* от классификации на "звезды" ПП*1860, где категория "звёзд" присваивается по наихудшей характеристике гостиницы, которая соответствует наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по обязательным требованиям.
ПРИМЕРЫ
2* (+/-) присваивается при 5 0% номеров со всеми удобствами),
3* (+/-) присваивается при 100% номеров не ниже 3* (+/-) по СРЗ* -
номера со всеми удобствами и кондиционером, которым соответствуют номера 1-й категории (стандарт) и высшей категории по ПП*1951 + кондиционер.
4* (+/-) общей звёздность по СРЗ* присваивается при 100% номеров не ниже категории 4* СРЗ*-
1,5 - 2-х комнатные номера с кондиционером, которым соответствует номер джсьюит (полулюкс), студия, люкс по гос. классификации ПП*1860.
5* (+/-) общей звёздность по СРЗ* присваивается при 100% номеров не ниже категории 5* СРЗ* -
2-х и более комнатные номера которым соответствуют номера люкс, апартамент, сюит по гос. классификации ПП*1860.
![]()
На официальном портале СРЗ*Звездочет*
www.turexpertiza.ru
для каждого из более 5 000 объекта размещения
Крыма и Северного Причерноморья
созданы его страница (личный кабинет).
На странице каждого объекта размещения для информирования потребителей по умолчанию опубликованы:
- адрес, телефон, email,
- ссылка на официальный сайт объекта,
- предварительная оценка качества по СРЗ*
- расчетная (рекомендуемая) цена
за человека и за номер в сутки в пик сезона,
соответствующая оценке качества по СРЗ*,
и ее соотношение с фактической ценой,
- балл качества инфраструктуры курорта.
Администраторами страниц-кабинетов являются представители объекта размещения после получения логин/пароля по запросу.
Администратор страницы самостоятельно вносит данные об объекте размещения, отмечает имеющиеся характеристики и услуги в Цифровых эл.Паспортах СРЗ*: проживание*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*, озеленение*, безопасность*, культурно-исторические особенности и т.п. а также публикует фото и свободное описание объекта.
После внесения данных, экспертом ОО "Курортный Крым" уточняются значения распределенной "звездности": расположения, номера, питания, инфраструктуры, а также общей "звёздности" в случае выдачи Свидетельства СРЗ*.
На странице каждого из более 5 600 объектов размещения
Крыма, Северного Причерноморья и Азова таже опубликованы:
1 - предварительный макет (шаблон) "Свидетельства "звёздности" СРЗ*,
2 - данные выданных Свидетельств "звездности" по СРЗ* и их копия (при наличии),
3 - данные о выданном Свидетельстве гос. «звезд» по ПП*1860/1951 (при наличии),
4 - шаблоны Цифрового эл. Паспорта по СРЗ* характеристик объекта размещения,
5 - отзывы туристов,
6 - расположение на карте,
7 - балл качества инфраструктуры курорта (туриндекс) от 1 до 5 для каждого из 45 курортов Крыма,
8 - предварительная расчетная рекомендуемая цена (РЦ) стоимости номера, соответствующая оценке качества по распределенной "звёздности" СРЗ*,
9 - соотношение "цены и качества" - соотношения фактической цены (ФЦ) и цены расчетной (РЦ) по оценке качества СРЗ* (пока для > 500 объектов)
10 – скрипт для публикации на официальном сайте объекта ссылки-баннера с указание значений распределенный звездности СРЗ* и со ссылкой на страницу объекта на портале СРЗ* www.kurortexpert.com
11 - ссылка на "АНКЕТУ КАЧЕСТВА" для проверки отельерами, (самооценка), турфирмами и туристами, соответствия объекта размещения и его номеров обязательным требованиям присвоенной категории "звёзд" ПП*1860 и ПП 1951
Из 4 853 объектов размещения Крыма (на 31.12.2025):
– 175 объектам размещения выданы Свидетельства "звездности" по СРЗ* от ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза",
– 1247 имеют Свидетельство категории гос. «звезды» согласно «Положению о классификации гостиниц» ПП*1860,
– 157 Свидетельств гос. «звезды» выданы ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза",
Количество классифицированных гостиниц Крыма и Севастополя по категориям гос. «звезд» на 01.11.2024 по данным портала www.kurortexpert.com / и Реестра ТОР КНД.
без звезд - 629 / 217
1* - 43 / 8
2* - 193 / 185
3* - 281 / 287
4* - 64 / 86
5* - 14 / 18
![]()
ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ
СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ
СРЗ*ЗВЕЗДОЧЁТ*
ФЗ РФ 2300-I "О защите прав потребителей",
ФЗ РФ 82 "Об общественных объединениях",
ФЗ РФ 162 "О стандартизации"
ФЗ РФ 184 "О техническом регулировании"
СРЗ* © 2009 А. Бурдонов
СДС "СРЗ" © 2016 ООЗП «Курортный Крым»
СРЗ* Звездочёт создана для информирования потребителей
в соответствии с ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», и применяется независимо, в т.ч. в дополнение к классификации на гос. "звёзды" для решения следующих задач:
1. СРЗ* Звездочёт информирует потребителей раздельно о "звёздности":
- расположения Z*,
- номеров Z*,
- питания Z*?
- инфраструктуры Z*,
соответствующей усредненному восприятию туристами характеристик объектов размещения, по стандартами на категории «звёзд» для отелей России Турции, Египта, Европы и др. стран.
1.1. Критерии СРЗ* определены с учетом рекомендации UNWTO и 21 HOTREC (HotelStsrs Union)
2. Главные отличие СРЗ*Звездочет* от иных стандартов на "звезды" отелей, в т.ч. зарубежных, в том, что:
2.1. Общая "звездности" по СРЗ* определяется по "звездности" номеров, исходя из того, что номером турист пользуется обязательно, а всей остальной инфраструктурой на свое усмотрение, что особенно актуально для достоверного информирования о характеристиках мини-отелей и иных средств размещения с небольшой инфраструктурой;
2.2. Значения распределенной "звездности" определяются в СРЗ* по основным ключевым (критичным) параметрам, а не по наихудшему параметру обязательных требований, как в иных стандартах на "звезды";
2.3. Распределенная "звёздность" позволяет ориентировать туриста в уровне качества основных потребительских и ценообразующих характеристик объектов размещения по ситуации "как есть", а не только по общей звёздности
2.4. Знак (+/-) в общей "звёздности" по СРЗ* ориентирует потребителей о полном или неполном соответствии требованиям на общую категорию и добавляется в зависимости от категории" звездности" питания* и инфраструктуры*, а также в распределенной "звездности" в случае превышения (+) или недостаточности (-) полноты соответствия данной категории по некритичным параметрам.
3. СРЗ*Звездочет* содействует достижению целей классификации,
в т.ч. указанным в «Положения о классификации средств размещения» ПП*1951
2. Основными целями классификации средств размещения являются:
а) "предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о классификации средства размещения и о соответствии отдельных типов средств размещения установленным требованиям к категориям, предусмотренным настоящим положением".
* Для средств размещения без категории гос. "звезд» и категории 1*-2*,
уровни "звёздности" СРЗ *Звездочёт* ориентируют потребителей:
- по общей «звёздности» 3*, 4*,5* ( +/-) при уровне «звёздности» номеров 3*, 4*,5* ( +/-).
- по распределенная «звездность» об уровне "звездности" расположения, питания и инфраструктуры, которые туриста могут и не интересовать, исходя в т.ч. из того, что стоимость услуг объектов размещения с номерами 3*(+/-) с малой инфраструктурой в среднем в два раза ниже, чем гостиниц с полной инфраструктурой на 3*.
б) "повышение конкурентоспособности услуг средств размещения и их привлекательности, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего туризма , за счет укрепления доверия потребителей к классификации средств размещения."
* Регистрация в Реестре без категории «звезд» по ПП 1951 потребителям ни о чем не говорит.
Объекты размещения без категории «звезд» , «одна звезда», «две звезды» могут иметь номера соответствующие категории 3*, 4*, 5* (+/-), однако общая категория гос. "звёзд" присваивается по наихудшему параметру.
Таким образом не указывается соответствие на более высокую категорию "звезд" части значимых для потребителя требований .
СРЗ*Звездочет, ориентирует потребителей об уровень соответствия "звездности" раздельно по расположению, номерам, питанию и инфраструктуре, что позволяет им сделать более осознанный и правильный выбор.
Таким образом СРЗ*Звездочёт*:
1) содействует реализации прав потребителей на получение достоверной информации об объектах размещения в соответствии с ФЗ 2300-I ст. 4, 8
2) содействует реализации прав и обязанностей производителей по достоверному информированию потребителей в соответствии с ФЗ 2300-I ст.4, 10.
Указание урорвни "звездности" СРЗ* по требованию объекта размещения является обязательным для публикации для порталов агрегаторов, интернет-площадок объявлений, турфирм и др. партнеров, при наличии действующего Свидетельства «звёздности» СРЗ*в соответствии с ФЗ 2300-I ст. 4, 8, 10, 45.
-------------------------------------------
Сравнение "звёздности" СРЗ*Звездочёт* со стандартами на "звезды" отелей разных стран
Таблица сравнение уровней "звёздности" СРЗ* с категориями "звезд"
по "Положению о классификации гостиниц ПП 1860, ПП 1951"
НОМЕРА
|
2-3-х комнатные
|
1,5-2-х комнат
|
1- комн.
|
1-комн.
|
с/у
|
с/у
|
|
Гос."Звезды" |
|
|
|
|
|
"БЕЗ ЗВЁЗД" без питания. |
|
"Звездность" |
|
|
|
|
1* +/- 50% ном. 1* |
|
![]()
СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ
УСЛУГ ТУРИНДУСТРИИ
СДС "СРЗ" РОССТАНДАРТ РФ © 2016 ОО "Курортный Крым"
Рег.№ РОСС RU.К1483.04 ИДШ0 11.04.2026
"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"
СРЗ ЗВЁЗДОЧЁТ"![]()
Оценка соответствия
и выдача Свидетельства "звёздности" "СРЗ"
осуществляется по СДС СРЗ
по стандарту качеств СРЗ ООЗП "Курортный Крым"
ПРАЙС + ЗАЯВКА+АНКЕТА СРЗ*ЗВЕЗДОЧЕТ* 

ПРИМЕЧАНИЕ:
Оценка соответствия ГОСТ Р "услуги в туризме"
и выдача Сертификатов СДС "СРЗ" по ГОСТ Р
не выдаются ввиду регуляторной гильотины по ГОСТ в туризме
Приказ Росстандарта РФ №1431 23.12.2019
----
- Подробности
- Категория: Мониторинг
- Просмотров: 110840
Сравнительный анализ динамики отношения туристов к курортам Крыма
по итогам анкетирования 2002 г. и 2012 г.
15 октября 2012 г. г. Симферополь
Результаты анкетирования Часть I Скачать файл>>
Методика анкетирования
Методика оценки качества и соотношения цены и качества объектов размещения по СРЗ*,
Онлайн АНКЕТЫ КАЧЕСТВА
Часть I
С 15 августа по 15 сентября РП «Крымское курортно-туристическое агентство» (ККТА) и общественная организация «Объединение граждан по защите прав потребителей «Курортный Крым» и маркетинговая фирма «Курорты Крыма» (КК) по заказу Министерства курортов и туризма провели мониторинг туристического потока и отношения туристов к отдыху в Крыму методом анкетирования туристов.
Всего было проанкетировано 3744 респондентов, из которых на ж/д вокзале Симферополя 1744 и на пляжах крупнейших курортных городов Крыма: Ялты 600, Алушты 800 и Евпатории 600 анкет при участии «Ассоциации «Крым-пляж».
Анкетирование проводилось по двухсторонней анкете содержащей 140 вопросов, из которых 115 вопросов являются закрытыми и 25 вопросов открытыми. Более половины вопросов анкеты идентичны вопросам предыдущих исследований партнеров КК на ж/д вокзале 1995 – 2007 гг. с ежегодным охватом 1200-1600 респондентов.
Исследование в 2012 году проводилось по той же методике, что и крупнейшее исследование в 2002 г. охватом 4181 респондентов только на ж/д вокзале Симферополя.
Полученные результаты, позволяют достаточно корректно сопоставить и отследить изменения структуры и качества турпотока, мотивации и оценки туристов качества инфраструктуру курортов и крымского отдыха, по ряду параметров за последние 17 лет, а также детально по широкому спектру параметров за последние 10 лет.

«Общественная организация «Ассоциация курортов Крыма» (АКК) также провела специальные маркетинговые исследования в рекреационной сфере в период летнего курортного сезона 2012 года совместно с ведущими крымскими вузами и также при поддержке Министерства курортов и туризма Крыма,
С 1 июня по 31 августа в курортных городах, рекреационных учреждениях, на ж/д вокзале г. Симферополя проводились опросы отдыхающих крымских курортных учреждений по методике формализованного интервью с заполнением анкеты. Всего было опрошено 3 314 респондентов».
Принципиальная разница исследований КК и АсКК заключается в охвате аудитории, имеются различия и в методике анкетирования.
Поэтому результаты опроса могут разниться по некоторым параметрам, ряд данных противоречит друг другу и требует дополнительных исследований.
Ниже изложена первая часть результатов мониторинга турпотока проведенного ККТА и КК в 2012 г. с аналитическим выводом эксперта маркетинговой фирмы «Курорты Крыма» Александра Бурдонова в сравнением с данными маркетинговой фирмы «Курорты Крыма» за 1995 – 2012 - 2007 гг., а также в сравнении с данными АКК за 2012 г.,
Оглавление Часть I:
I. За сколько времени принималось решение об отдыхе в Крыму
II. Цель приезда в Крым.
III. Факторы влияния на выбор отдыха в Крыму.
IV. Оправдались ли ожидания от отдыха.
V. Варианты бронирования.
V. Соотношение цены и качества.
VI. Возвратность туриста.
VII. Половозрастные характеристики туристов.
VIII. Образование туристов.
IX. Семейное положение.
X. Стоимость отдыха.
XI. С кем приехали отдыхать.
XII. Распределение турпотока по регионам Крыма.
XIII. Оценка дороговизны составляющих отдыха.
XIV. Оценка качества курортов Крыма.
Оглавление Часть II:
(информация предоставляется по заказу)
По Крыму в целов и по каждому из 24 основных курортов
I. Коэффициент качества курорта
II. Рейтинг коэфициентов качеств курорта по 25 параметрам
III. Коэффициент качества и рейтинг пляжей
IV. Корреляции по параметрам опроса
V. Рейтинг достоинств курортов
V. Рейтинг недостатков недостатков
и т.д.
* * * * *
Позиционирование курортов Крыма среди мировых курортов
по А.М. Ярошу
Все мировые курорты можно разделить на две большие группы: курорты умеренного пояса и субэкваториально-тропические курорты.
Первые из них характеризуются выраженной сезонной динамикой метеопараметров и достижением комфортных для жителей центральной и северной Европы значений в теплый период года.
Для вторых характерна менее выраженная сезонность и более комфортные для указанных контингентов рекреантов условия в прохладный период года.
Имеются также переходные между этими группами курорты, расположенные преимущественно в субтропической зоне.
На различие термических показателей накладываются вариации влажности воздуха, духоты, осадков, температуры морской воды, что в целом обусловливает более детальную классификацию курортов по их рекреационной ценности.
Курорты умеренного пояса. Среди рассмотренных в настоящей работе курортов к умеренному поясу можно отнести курорты черноморского региона, европейские курорты атлантическо-североморско-балтийского региона, большую часть средиземноморских курортов, а также курорты южной Калифорнии и юго-восточной Австралии.
Ранжировать курорты умеренного пояса можно следующим образом.
1) На первое место по рекреационной ценности можно поставить курорты континентального побережья Португалии, особенно его южной части, и южной Калифорнии. Они характеризуются наиболее ровным среди всех курортов умеренного пояса годовым ходом метеоэлементов, отсутствием экстремальных явлений. В июле -августе на этих курортах температурный оптимум для всех видов рекреации, не душно, сухо, тихо, солнечно. Зимние температуры достаточно высоки для всех видов активной рекреации. Единственный недостаток этих курортов – более низкая температура морской воды, чем на многих других курортах, что обусловлено проходящими вблизи берегов Португалии и Калифорнии холодными течениями. Тем не менее, ее температура вполне достаточна для купания здоровых и не очень чувствительных к охлаждению больных людей.
2) На второе место можно поставить курорты юго-восточной Австралии, где годовой ход температуры примерно такой же, как на курортах првой группы. Отрицательным моментом являются гораздо более частые осадки, положительным – более теплая морская вода, позволяющая купаться здоровым людям даже зимой.
3) Далее идут курорты черноморско-средиземноморского региона. Наилучшими в этом регионе являются курорты северного Средиземноморья. В летний период они оптимально или субоптимально теплы. Здесь сухо, тихо, не душно. Теплая вода. Для них характерна длительная теплая осень и мягкая зима на уровне холодного субкомфорта или минимальной степени холодного дискомфорта для активнымх видов рекреации. К ним относятся преимущественно средиземноморские курорты – Франции, северо-запада и северо-востока Италии, севера Хорватии. Единственный участок черноморского побережья. соответствующий по своим климатическим характеристикам северному Средиземноморью – Южный берег Крыма.
4) Следующим в рейтинге идет юго-западное Средиземноморье (Испания. юг Италии. север Туниса). К этому же субрегиону можно отнести по климатическим характеристикам и юг Хорватии, несмотря на его географическую удаленность. На это место данный субрегион ставит неоптимальность рекреационно самого ценного сезона - лета. В июле-августе. а местами - и в сентябре здесь преобладают субкомфортно жаркие душные погоды. Положительным моментом климата этого субрегиона является длительная теплая осень и очень мягкая зима. В Испании зима сухая. Зимой Испания - самое лучшее место для отдыха во всем черноморско-средиземноморском регионе. На остальных курортах этого субрегиона зимой довольно дождливо.
5) Следующее место в рейтинге занимает северное Причерноморье (Болгария, Румыния, Украина. северо-западная часть черноморского побережья России, кроме ЮБК). Лето в этом субрегионе похоже на лето в северном Средиземноморье - такое же оптимальное или субоптимально теплое, тихое, солнечное, хотя и немного душное. Очень отрицательным моментом климата этого субрегиона является холодная, нередко с отрицательными температурами воздуха, ветреная, сырая зима. Зима северного причерноморья по погоде очень похожа на зиму южных побережий Северного и Балтийского морей.
6) Еще менее благоприятный субрегион для рекреации жителей центральной и северной Европы - юго-восточное Средиземноморье. К нему относятся юг Греции, юг Турции, Кипр, Израиль, а также такое географически удаленное, но климатически похожее место, как юг Туниса. Для этого субрегиона характерно очень жаркое (от жаркого субкомфорта до жаркого дискомфорта), душное лето. Очень часто возникают ситуации перегрева .которые опасны даже для здоровых людей. не говоря уже о больных. Зима очень мягкая, в среднем даже немного теплее, чем в юго-западном Средиземноморье. Но очень дождливая (за исключением юга Туниса), что снижает ценность зимнего отдыха на этих курортах. Рекреационно благоприятны в этом субрегионе два временных “окна” - весна ( с конца апреля до начала июня) и осень (с конца сентября до начала ноября).
7) Последнее место по рекреационной ценности в черноморско-средиземноморском регионе занимает кавказское побережье Черного моря (юг черноморского побережья России, Грузия). По термическому режиму этот субрегион в течение всего года соответствует северному Средиземноморью. Но резко отличается от него по динамике осадков и влажности воздуха.Это единственное место в черноморско-средиземноморском регионе, где воздух летом влажнее (сырой), чем зимой (умеренно влажный). Сырость воздуха летом приводит к тому, что при оптимуме или жарком субоптимуме температуры воздуха возникает выраженная духота. Ситуацию усугубляют очень частые осадки. Все это резко снижает рекреационную ценность данного субрегиона.
8) Следующее место занимают курорты побережья Бискайского залива (северное побережье Испании, Серебряный берег Франции). Летом эти курорты довольно прохладны (преимущественно верхняя граница прохладного субоптимума, реже – нижняя граница оптимума). Для них, как и для кавказских курортов, летом характерен сырой или близкий к сырому воздух и частые дожди. Только благодаря более низкой, чем на Кавказе, температуре воздуха, духота здесь возникает лишь эпизодически. При этом северное побережье Испании – второе, наряду с Кавказом, во всем макрорегионе место, где наблюдается сезонная инверсия влажности воздуха - зимой он суше, чем летом. Зимой термический режим Серебряного берега близок к таковому в северном Средиземноморье, а на северном побережье Испании - даже в юго-западном Средиземноморье. Но воздух на Серебряном береге сырой, на северном побережье Испании - умеренно влажный, но ближе к сырому, и осадки очень часты.
9) Последнее место занимают северные курорты (от Ла-Манша до Финляндии), где даже в разгар лета (июль. август) температура воздуха преимущественно соответствует холодному субкомфорту для обнаженного человека. а морская вода холодна даже для здоровых людей. Воздух сырой или близок к сырому. осадки весьма часты. При этом в июле балтийские курорты даже немного теплее и суше североморских и района Ла-Манша.
Суммируя изложенное. можно следующим образом ранжировать курорты умеренного пояса по их рекреационной ценности (от лучших к худшим) :
(7*) 1. Континентальное побережье Португалии, южная Калифорния
(6*) 2. Юго-восток Австралии
(5*) 3. Северное Средиземноморье (включая ЮБК)
(4*) 4. Юго-западное Средиземноморье
(3*) 5. Северное Причерноморье
(2*) 6. Юго-восточное Средиземноморье
(1*) 7. Кавказ
(0*) 8. Побережье Бискайского залива
(-1*) 9. Северные курорты (Ла-Манш, Северное и Балтийское моря)
(категории «звездности» курортов (*) © 2002 А. Бурдонов)
субэкваториально-тропические курорты. Эти курорты расположены преимущественно в субэкваториальном и тропическом поясах, хотя некоторые географически немного выходят за пределы тропика. Из рассмотренных курортов к ним относятся Куба, Ямайка, Флорида и Гавайи в США, район Акапулько в Мексике, район Рио-де-Жанейро в Бразилии, район Гоа в Индии, Сейшельские острова, острова Индонезии, северо-восток Австралии. Их общие особенности – близкий к комфортному термический режим в холодный сезон и субкомфортно – или дискомфорно жаркий, нередко душный теплый сезон, теплая морская вода, позволяющая круглый год купаться практически без ограничений здоровым и больным.
Основой для рейтингового ранжирования здесь явились длительность комфортного сезона, духота, осадки. Интенсивность солнечного излучения, как говорилось выше, не столь лимитирующий фактор, как температура, духота и т.п. Кроме того, в этих широтах она варьирует гораздо меньше, чем в более высоких.
На основе такого подхода курорты субэкваториальноого и тропического пояса,распределились следующим образом.
1. Гавайские острова, Рио-де-Жанейро
2. Куба, Ямайка, северо-восточная Австралия.
3. Флорида, Сейшельские острова, Индонезия
4. Акапулько, Гоа
Курорты переходного типа. Эти курорты рсположены несколько севернее северного тропика и отличаются более теплым климатом, чем курорты умеренного пояса, что позволяет им быть круглогодично пригодными для рекреации с использованием морских купаний. Тем не менее, по термическим условиям они не достигают уровня субэкваториально-тропических, что обусловливает холодный субкомфорт в некоторые сезоны. На этот фон также накладываются влияния влажности, духоты, осадков и т. Одна группа курортов этого типа расположена в Атлантическом океане. Это Канарские острова и острова Мадейра. Другая группа – в районе Красного моря и Персидского залива.
Курорты Канарских островов и островов Мадейра большую часть года оптимальны или субоптимальны для большинства видов климатической рекреации и реабилитации. Только в разгар лета (июль. август) на Канарских островах возникает жаркий субкомфорт. а зимой (январь- март) на островах Мадейра бывает холодный субкомфорт для обнаженного человека. но ближе к прохладному субоптимуму. При этом во все сезоны на островах достаточно сухо. ясно. Интенсивность солнечного излучения позволяет круглогодично проводить гелиопроцедуры, а температура морской воды - даже зимой купаться здоровым людям без перенапряжения механизмов терморегуляции.
Курорты Красного моря несут на себе отпечаток климата окружающей пустыни. Для них характерна стабильно высокая температура морской воды, позволяющая круглогодично купаться и здоровым, и больным. Метеопараметры изменяются более резко. Зимой для них характерен холодный субкомфорт (курорты Красного моря) или прохладный периоптимум (курорты ОАЭ), летом – жаркий дискомфорт.
При этом курорты ОАЭ летом более жаркие и душные, чем курорты субэкваториального и тропического поясов. Ранжируя их по рекреационной ценности, следует расположить их таким образом.
1. Курорты Канарских островов и островов Мадейра.
2. Египетские курорты Красного моря
3. Курорты ОАЭ (Персидский залив).
Место курортов Крыма среди приморских климатических курортов мира.
Курорты Крыма относятся к курортам умеренного пояса и входят в третью (Южный берег Крыма) и пятую (север, запад и восток Крыма, северные побережья Черного и Азовского морей) рейтинговые группы среди девяти таких групп этого пояса. что свидетельствует об их достаточно высокой рекреационной ценности. особенно курортов ЮБК.
В свою очередь, курорты ЮБК, особенно большой Ялты, занимают не последнее место в своей группе. Из-за более холодной зимы они уступают лишь курортам Лазурного берега (Франция) и Ривьеры (Италия). В то же время. они превосходят курорты итальянской Адриатики. особенно ее северо-западного участка (район Венеции), которые зимой холоднее курортов ЮБК, а главное - они имеют гораздо менее привлекательный ландшафт. В этом плане они более похожи на курорты северного Причерноморья, тогда как на ЮБК типично средиземноморский горно-лесной ландшафт.
Наиболее близкий аналог ЮБК в Средиземноморье – Северная Хорватия. Риека и Ницца (5* по Средиземноморью)
Климат и ландшафт курортов степной части Крыма близок к климату и ландшафту курортов Северного Причерноморья: юг континентальной Украины, Румыния. (3*)
Курорты переходной от Южнобережья к степной зоне – районы Судака и Севастополя климатически наиболее близки к болгарским курортам Но они отличаются от болгарских в лучшую сторону большей сухостью воздуха во все сезоны. (3*)
-------------------------
Сводная таблица климато-погодных характеристик курортов Крыма и Черноморско-Средиземноморского региона созданная из климатических таблиц любезно предоставленных А.М. Ярош.
см. далее
Сводная таблица климато-погодных характеристик курортов Крыма и Черноморско-Средиземноморского региона созданная А. Бурдонов из климатических таблиц любезно предоставленных А.М. Ярош.

.
цветовые градации комфорта
Сводная таблица климато-погодных характеристик курортов Крыма
Некоторые данные округлены до целых значений
|
|
|
Восточный Крым |
степь |
Восточный Крым |
горы |
Юго-восточный Крым |
ЮБК |
ЮБК |
Юго-западный Крым |
Западный |
|
Украина |
|
Россия |
|
Грузия |
Румыния |
Болгария |
Турция |
|
Израиль |
Кипр |
Греция |
|
|
|
|
Хорватия |
|
|
Италия |
|
|
|
Франция |
Испания |
|
|
|
Тунис |
|
|
|
Щелкино |
Керчь |
Феодосия |
Судак, Морское Новый свет, |
Канака, Рыбачье, Малореченское |
Алушта, Партенит |
Ялта, Мисхор, Симеиз, Форос |
Севастополь |
Песчаное, Саки Евпатория, |
Черноморское |
Одесса |
Мариуполь |
Анапа |
Сочи |
Поти |
Констанца |
Варна |
Мерсин |
Анталья |
Хайфа |
Лимасол |
Солоники |
Афины |
Сирос |
Закинф |
Керкира |
Дубровник |
Сплит |
Риека |
Венеция |
Анкона |
Чевитавеккья |
Генуя |
Марсель |
Валенсия |
Аликанте |
Картахена |
Пальма |
Тунис |
|
Январь |
t воздух |
-1,3 |
-0,6 |
-0,6 |
1,8 |
2,5 |
3,0 |
4.0 |
2,7 |
-0,1 |
-0,1 |
-2 |
-3,7 |
1, 1 |
4, 7 |
5,4 |
-0 |
1, 0 |
9, 0 |
9, 9 |
14 |
12 |
6 |
8, 3 |
11 |
12 |
10 |
9, 0 |
7, 5 |
5 ,9 |
2 ,8 |
5 ,6 |
9 |
8 |
6 |
10 |
11 |
11 |
11 |
10 |
|
t воды |
1,1 |
2,2 |
5.3 |
7,4 |
8 |
8,4 |
8,7 |
7,4 |
4,5 |
3,5 |
7 |
6,8 |
8 |
9 |
10 |
8 |
9 |
18 |
18 |
18 |
17 |
12 |
16 |
16 |
16 |
16 |
13 |
14 |
14 |
12 |
13 |
15 |
14 |
13 |
14 |
15 |
15 |
15 |
15 |
|
|
% влаж. |
87 |
86 |
83 |
76 |
77 |
77 |
76 |
80 |
85 |
86 |
84 |
89 |
82 |
77 |
69 |
90 |
81 |
73 |
72 |
72 |
74 |
71 |
73 |
71 |
72 |
76 |
61 |
62 |
64 |
80 |
79 |
72 |
59 |
68 |
70 |
67 |
74 |
75 |
75 |
|
|
Душность |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Осадки |
5,0 |
7,4 |
6,1 |
5,7 |
8 |
8,6 |
9,5 |
7,1 |
6,9 |
6,9 |
5 |
5 |
7 |
12 |
13 |
|
|
13 |
14 |
14 |
14 |
7 |
13 |
13 |
11 |
12 |
11 |
9 |
8 |
7 |
9 |
8 |
10 |
7 |
6 |
3 |
5 |
8 |
12 |
|
|
Ветер |
2,6 |
3,3 |
1,7 |
3,6 |
3,3 |
3,1 |
1,9 |
4,8 |
3,8 |
3,8 |
4 |
2,6 |
|
0 |
5 |
5 |
6 |
0 |
4 |
|
0 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
1 |
3 |
1 |
1 |
2 |
0 |
1 |
3 |
1 |
2 |
2 |
0 |
3 |
|
|
Февраль |
t воздух |
-1,3 |
-0,7 |
0,5 |
1,8 |
2,4 |
2,9 |
4 |
2,6 |
-0 |
-0,3 |
-2 |
-3,5 |
1 |
5 |
6 |
1 |
2 |
12 |
11 |
14 |
11 |
7 |
9 |
12 |
12 |
10 |
10 |
8 |
6 |
5 |
6 |
10 |
9 |
7 |
11 |
12 |
12 |
12 |
11 |
|
t воды |
1,1 |
1,7 |
4,3 |
6,5 |
7 |
7,5 |
8 |
6,3 |
7 |
2,5 |
4 |
0 |
8 |
9 |
9 |
6 |
8 |
17 |
17 |
17 |
17 |
11 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
13 |
13 |
11 |
13 |
14 |
13 |
13 |
14 |
15 |
15 |
14 |
15 |
|
|
% влажн |
87 |
85 |
82 |
75 |
75 |
75 |
75 |
78 |
84 |
81 |
84 |
87 |
81 |
77 |
70 |
88 |
80 |
76 |
71 |
71 |
74 |
69 |
71 |
70 |
71 |
76 |
64 |
63 |
64 |
78 |
79 |
74 |
59 |
64 |
70 |
66 |
73 |
74 |
74 |
|
|
Душность |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Осадки |
5 |
6,1 |
5,7 |
5,2 |
6 |
7,4 |
9 |
6,8 |
6 |
4,3 |
4 |
5,3 |
8 |
13 |
12 |
|
|
9 |
13 |
13 |
12 |
8 |
11 |
10 |
10 |
11 |
11 |
8 |
8 |
5 |
9 |
8 |
9 |
6 |
5 |
4 |
4 |
7 |
10 |
|
|
Ветер |
2.6 |
3,1 |
1,5 |
3,8 |
3,5 |
3,2 |
3 |
5,6 |
3 |
5,5 |
4 |
3,4 |
|
1 |
6 |
|
|
0 |
|
|
0 |
5 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
5 |
1 |
2 |
2 |
1 |
1 |
4 |
1 |
2 |
0 |
0 |
3 |
|
|
Март |
t воздух |
2,4 |
3,1 |
4,2 |
4,6 |
4,8 |
5,0 |
6 |
5,3 |
4 |
3,2 |
3 |
0,7 |
5 |
8 |
9 |
5 |
6 |
13 |
13 |
17 |
14 |
11 |
12 |
13 |
14 |
12 |
11 |
10 |
9 |
8 |
9 |
12 |
11 |
9 |
13 |
13 |
13 |
13 |
13 |
|
t воды |
2,2 |
3,6 |
5,7 |
7,0 |
7,2 |
7,4 |
8 |
7,3 |
8 |
4,0 |
5 |
7,7 |
8 |
9 |
10 |
7 |
8 |
17 |
16 |
17 |
17 |
13 |
15 |
15 |
15 |
15 |
14 |
13 |
12 |
11 |
12 |
14 |
13 |
13 |
14 |
15 |
15 |
15 |
15 |
|
|
% влажн |
85 |
82 |
78 |
73 |
74 |
74 |
72 |
75 |
80 |
81 |
81 |
84 |
77 |
75 |
69 |
85 |
78 |
70 |
66 |
69 |
68 |
67 |
69 |
68 |
71 |
74 |
64 |
63 |
61 |
76 |
71 |
73 |
60 |
62 |
66 |
66 |
72 |
72 |
72 |
|
|
Душность |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Осадки |
4,5 |
5,8 |
5,4 |
4,8 |
5 |
5,9 |
7 |
5,5 |
5 |
4,3 |
5 |
5,9 |
6 |
11 |
11 |
|
|
6 |
7 |
8 |
|
8 |
10 |
8 |
8 |
9 |
10 |
8 |
9 |
7 |
9 |
7 |
11 |
8 |
6 |
4 |
6 |
7 |
8 |
|
|
Ветер |
3,5 |
4,4 |
1,9 |
2,8 |
2,9 |
2,9 |
3 |
5,4 |
4 |
5,5 |
4 |
1,4 |
|
0 |
3 |
|
|
0 |
2 |
|
0 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
5 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
6 |
1 |
2 |
0 |
0 |
2 |
|
|
Апрель |
t воздух |
7,9 |
8,9 |
9,6 |
9,5 |
9,6 |
9,6 |
10 |
9,5 |
9 |
8,2 |
9 |
7,9 |
10 |
11 |
9 |
9 |
10 |
18 |
16 |
19 |
, |
14 |
15 |
17 |
16 |
15 |
11 |
14 |
13 |
13 |
14 |
14 |
14 |
13 |
15 |
16 |
17 |
15 |
14 |
|
t воды |
7,7 |
9,2 |
9,2 |
9,6 |
9,7 |
9,7 |
10 |
10 |
10 |
8,7 |
9 |
8,3 |
10 |
11 |
11 |
8 |
10 |
17 |
17 |
18 |
18 |
15 |
16 |
16 |
16 |
16 |
14 |
15 |
14 |
13 |
14 |
15 |
15 |
14 |
15 |
16 |
16 |
15 |
16 |
|
|
% влажн |
81 |
78 |
72 |
72 |
73 |
74 |
72 |
74 |
75 |
79 |
78 |
75 |
75 |
79 |
69 |
80 |
75 |
71 |
70 |
69 |
64 |
65 |
64 |
66 |
69 |
74 |
64 |
60 |
60 |
74 |
68 |
76 |
62 |
60 |
60 |
63 |
69 |
71 |
71 |
|
|
Душность |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Осадки |
5,1 |
5,5 |
5,0 |
4,4 |
4,6 |
4,8 |
10 |
4,7 |
5 |
4,7 |
5 |
5,6 |
6 |
10 |
11 |
12 |
|
6 |
6 |
4 |
4 |
8 |
19 |
4 |
5 |
9 |
10 |
7 |
8 |
7 |
9 |
5 |
11 |
9 |
5 |
3 |
3 |
7 |
8 |
|
|
Ветер |
1,9 |
2,6 |
1,1 |
1,5 |
1,4 |
1,3 |
1 |
4,1 |
2 |
3,4 |
3 |
1 |
|
0 |
3 |
3 |
4 |
0 |
1 |
|
0 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
4 |
1 |
2 |
1 |
0 |
2 |
|
|
Май |
t воздух |
14,8 |
15,6 |
15,8 |
15,1 |
15,0 |
15,0 |
16 |
14,9 |
14 |
13,3 |
15 |
16 |
16 |
14 |
16 |
15 |
16 |
22 |
24 |
23 |
20 |
19 |
19 |
26 |
20 |
20 |
18 |
19 |
17 |
17 |
18 |
17 |
18 |
16 |
18 |
19 |
18 |
18 |
19 |
|
t воды |
15,5 |
16,6 |
14,0 |
14,4 |
14,3 |
14,2 |
15 |
15,0 |
15 |
14,6 |
16 |
16 |
15 |
16 |
15 |
15 |
15 |
21 |
19 |
21 |
20 |
16 |
16 |
16 |
19 |
18 |
17 |
17 |
16 |
17 |
16 |
18 |
17 |
16 |
18 |
18 |
18 |
18 |
18 |
|
|
% влажн |
76 |
75 |
69 |
71 |
74 |
74 |
72 |
74 |
75 |
77 |
71 |
69 |
75 |
81 |
79 |
81 |
76 |
72 |
69 |
70 |
59 |
63 |
60 |
63 |
64 |
73 |
69 |
60 |
61 |
70 |
67 |
76 |
64 |
59 |
63 |
67 |
71 |
70 |
67 |
|
|
Душность |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Осадки |
4,3 |
5,1 |
4,8 |
4,3 |
4,5 |
4,7 |
5 |
3,8 |
5 |
3,8 |
6 |
6 |
4 |
8 |
8 |
|
|
2 |
4 |
2 |
3 |
8 |
8 |
4 |
3 |
6 |
8 |
6 |
8 |
8 |
9 |
4 |
12 |
7 |
7 |
4 |
3 |
6 |
7 |
|
|
Ветер |
1,2 |
1,7 |
0,6 |
0,8 |
0,8 |
0,8 |
1 |
2,5 |
1 |
2,0 |
3 |
0,6 |
|
0 |
3 |
|
|
0 |
0 |
|
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
|
Июнь |
t воздух |
19,6 |
20,3 |
24,4 |
19,8 |
19,8 |
19,8 |
20 |
19,4 |
16 |
19,0 |
20 |
21 |
20 |
20 |
20 |
19 |
20 |
25 |
25 |
26 |
24 |
23 |
24 |
25 |
24 |
24 |
22 |
23 |
24 |
21 |
22 |
21 |
22 |
20 |
22 |
22 |
22 |
22 |
23 |
|
t воды |
21,2 |
21,4 |
17,7 |
18,5 |
18,3 |
18,2 |
20 |
20,0 |
19 |
20,0 |
19 |
20 |
20 |
20 |
20 |
19 |
20 |
23 |
22 |
24 |
23 |
23 |
22 |
22 |
22 |
21 |
21 |
21 |
21 |
21 |
22 |
22 |
20 |
19 |
19 |
20 |
20 |
21 |
21 |
|
|
% влажн |
75 |
72 |
65 |
68 |
68 |
68 |
67 |
71 |
72 |
75 |
71 |
68 |
76 |
80 |
79 |
78 |
76 |
73 |
65 |
72 |
58 |
59 |
56 |
61 |
62 |
71 |
65 |
57 |
58 |
68 |
64 |
73 |
64 |
57 |
63 |
67 |
70 |
70 |
61 |
|
|
Душность |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
|
Осадки |
3,2 |
5,1 |
5,1 |
4,9 |
4,9 |
4,9 |
6 |
3,9 |
5 |
3,9 |
6 |
6,4 |
4 |
7 |
8 |
|
|
2 |
2 |
0 |
1 |
6 |
5 |
1 |
2 |
5 |
4 |
6 |
9 |
8 |
7 |
2 |
9 |
5 |
5 |
2 |
1 |
3 |
3 |
|
|
Ветер |
1,2 |
1,1 |
0,3 |
1,0 |
0,7 |
0,5 |
1 |
2,5 |
1 |
2,0 |
3 |
0,1 |
|
0 |
1 |
|
|
0 |
0 |
|
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
|
Июль |
t воздух |
23,2 |
23,6 |
23,8 |
23,2 |
23,3 |
23,3 |
24 |
22,4 |
23 |
22,1 |
22 |
24 |
23 |
22 |
23 |
22 |
23 |
28 |
28 |
28 |
26 |
27 |
27 |
27 |
27 |
27 |
25 |
26 |
24 |
24 |
23 |
24 |
24 |
22 |
24 |
25 |
25 |
25 |
26 |
|
t воды |
24,4 |
24,3 |
20,5 |
22,1 |
21,9 |
21,5 |
23 |
23,2 |
23 |
23,4 |
23 |
24 |
23 |
23 |
22 |
23 |
23 |
27 |
26 |
27 |
26 |
26 |
24 |
24 |
25 |
24 |
23 |
23 |
23 |
23 |
24 |
24 |
23 |
21 |
24 |
23 |
23 |
24 |
24 |
|
|
% влажн |
68 |
67 |
59 |
62 |
62 |
62 |
61 |
68 |
67 |
74 |
70 |
65 |
72 |
79 |
81 |
84 |
72 |
75 |
62 |
71 |
60 |
55 |
48 |
54 |
58 |
67 |
64 |
52 |
58 |
65 |
72 |
72 |
63 |
54 |
62 |
66 |
69 |
69 |
60 |
|
|
Душность |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
2 |
2 |
3 |
1 |
1 |
5 |
3 |
4 |
1 |
1 |
0 |
1 |
2 |
3 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
2 |
2 |
2 |
3 |
|
|
Осадки |
4,0 |
4,2 |
4,3 |
4,0 |
4,3 |
4,6 |
5 |
2,9 |
4 |
2,9 |
5 |
5,5 |
4 |
7 |
11 |
|
|
1 |
0 |
0 |
0 |
4 |
3 |
0 |
0 |
2 |
3 |
4 |
8 |
6 |
4 |
1 |
6 |
3 |
2 |
0 |
0 |
2 |
1 |
|
|
Ветер |
1,2 |
1,1 |
0,6 |
0,4 |
0,7 |
1,0 |
1 |
1,8 |
1 |
1,5 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
0 |
0 |
|
0 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
|
|
Август |
t воздух |
23,0 |
23,1 |
23,2 |
23,0 |
23,1 |
23,1 |
24 |
22,1 |
23 |
21,8 |
21 |
23 |
23 |
23 |
23 |
22 |
22 |
28 |
28 |
28 |
26 |
26 |
27 |
27 |
28 |
27 |
25 |
25 |
23 |
23 |
25 |
24 |
24 |
22 |
24 |
25 |
26 |
26 |
27 |
|
t воды |
24,2 |
24,1 |
22,1 |
23,0 |
23,1 |
23,2 |
23 |
23,7 |
23 |
23,4 |
22 |
28 |
23 |
24 |
24 |
23 |
23 |
28 |
27 |
28 |
27 |
24 |
25 |
25 |
26 |
25 |
23 |
24 |
23 |
24 |
24 |
25 |
24 |
22 |
25 |
25 |
25 |
26 |
25 |
|
|
% влажн |
66 |
67 |
61 |
60 |
62 |
62 |
61 |
69 |
65 |
73 |
71 |
65 |
69 |
78 |
80 |
74 |
71 |
73 |
60 |
68 |
58 |
57 |
48 |
56 |
59 |
67 |
59 |
50 |
58 |
67 |
60 |
71 |
62 |
57 |
65 |
67 |
70 |
71 |
62 |
|
|
Душность |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
1 |
2 |
3 |
4 |
3 |
2 |
4 |
3 |
4 |
2 |
2 |
0 |
2 |
3 |
3 |
1 |
0 |
0 |
2 |
2 |
3 |
2 |
0 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
|
Осадки |
3,0 |
3,8 |
3,1 |
3,1 |
3,0 |
3,0 |
4 |
3,1 |
4 |
3,2 |
4 |
5,3 |
3 |
6 |
11 |
|
|
0 |
1 |
0 |
0 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
3 |
4 |
7 |
6 |
5 |
2 |
7 |
3 |
2 |
1 |
1 |
2 |
2 |
|
|
Ветер |
1,4 |
1,4 |
0,4 |
1,1 |
1,4 |
1,4 |
2 |
2,9 |
1 |
2,2 |
2 |
0 |
|
0 |
0 |
|
|
0 |
0 |
|
0 |
3 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
|
Сентябрь |
t воздуха |
18,4 |
18,2 |
18,5 |
18,5 |
18,5 |
18,5 |
19 |
18,0 |
18 |
17,4 |
17 |
18 |
18 |
19 |
21 |
18 |
19 |
25 |
24 |
27 |
24 |
22 |
23 |
24 |
25 |
23 |
22 |
22 |
20 |
19 |
22 |
22 |
22 |
19 |
22 |
23 |
23 |
23 |
24 |
|
t воды |
20,2 |
21 |
19,7 |
20,6 |
20,8 |
20,9 |
21 |
21,0 |
21 |
20,0 |
20 |
18 |
18 |
22 |
22 |
21 |
22 |
27 |
26 |
28 |
26 |
23 |
24 |
24 |
25 |
24 |
23 |
23 |
22 |
22 |
22 |
24 |
23 |
21 |
24 |
24 |
24 |
25 |
24 |
|
|
% влажн |
69 |
71 |
66 |
64 |
65 |
65 |
63 |
70 |
68 |
74 |
73 |
69 |
70 |
78 |
77 |
77 |
73 |
68 |
61 |
67 |
56 |
61 |
56 |
62 |
63 |
70 |
63 |
58 |
61 |
72 |
66 |
75 |
62 |
63 |
65 |
69 |
72 |
74 |
65 |
|
|
Душность |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
3 |
2 |
4 |
0 |
0 |
0 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
3 |
3 |
2 |
|
|
Осадки |
3,3 |
4,4 |
3,8 |
3,1 |
3,5 |
3,8 |
4 |
3,7 |
5 |
3,5 |
4 |
4,3 |
4 |
7 |
10 |
|
|
2 |
1 |
0 |
1 |
5 |
4 |
2 |
2 |
0 |
6 |
6 |
7 |
5 |
7 |
5 |
9 |
6 |
5 |
3 |
2 |
6 |
3 |
|
|
Ветер |
2,0 |
1,6 |
0,6 |
1,4 |
1,3 |
1,3 |
2 |
3,3 |
1 |
3,1 |
2 |
0,5 |
|
0 |
1 |
|
|
0 |
1 |
|
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
|
Октябрь |
t воздуха |
13,0 |
12,6 |
13,1 |
13,3 |
13,4 |
13,4 |
14 |
13,6 |
13 |
12,3 |
12 |
12 |
14 |
15 |
17 |
14 |
14 |
20 |
20 |
24 |
22 |
17 |
19 |
21 |
21 |
19 |
18 |
17 |
15 |
14 |
17 |
18 |
17 |
14 |
18 |
20 |
19 |
19 |
20 |
|
t воды |
14,3 |
14,5 |
15,6 |
16,7 |
17,2 |
17,7 |
17 |
16,9 |
17 |
15,5 |
17 |
17 |
17 |
18 |
19 |
17 |
18 |
25 |
23 |
26 |
25 |
20 |
22 |
22 |
22 |
22 |
20 |
20 |
20 |
19 |
20 |
21 |
19 |
19 |
21 |
21 |
21 |
22 |
22 |
|
|
% влажн |
80 |
78 |
75 |
72 |
74 |
74 |
72 |
75 |
78 |
79 |
79 |
79 |
76 |
79 |
76 |
83 |
78 |
68 |
67 |
66 |
60 |
71 |
66 |
71 |
71 |
76 |
64 |
63 |
67 |
77 |
72 |
72 |
63 |
69 |
69 |
70 |
71 |
75 |
73 |
|
|
Душность |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Осадки |
4,0 |
5,4 |
4,6 |
4,9 |
5,0 |
5,0 |
6 |
5,2 |
5 |
5,3 |
4 |
4,9 |
5 |
9 |
9 |
|
|
7 |
5 |
3 |
3 |
8 |
8 |
4 |
7 |
1 |
9 |
8 |
9 |
8 |
10 |
7 |
13 |
9 |
6 |
5 |
4 |
9 |
7 |
|
|
Ветер |
2,4 |
2,6 |
0,8 |
1,8 |
1,9 |
1,9 |
2 |
3,8 |
2 |
3,3 |
4 |
1,5 |
|
0 |
2 |
|
|
1 |
0 |
|
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
3 |
0 |
1 |
1 |
0 |
1 |
|
|
Ноябрь |
t воздуха |
6,7 |
6,7 |
7,3 |
7,9 |
8,2 |
8,5 |
9 |
8,6 |
7 |
6, |
6 |
4,4 |
7 |
10 |
12 |
8 |
8 |
15 |
15 |
18 |
18 |
11 |
14 |
16 |
17 |
15 |
14 |
12 |
10 |
8 |
12 |
15 |
12 |
10 |
14 |
15 |
16 |
14 |
16 |
|
t воды |
9,1 |
9,4 |
11,5 |
13,2 |
13,4 |
13,7 |
14 |
13,1 |
13 |
10,6 |
11 |
13 |
14 |
15 |
15 |
13 |
14 |
22 |
20 |
23 |
22 |
18 |
20 |
20 |
20 |
20 |
18 |
17 |
17 |
16 |
16 |
19 |
17 |
16 |
18 |
18 |
18 |
19 |
19 |
|
|
% влажн |
83 |
84 |
81 |
76 |
77 |
77 |
77 |
78 |
84 |
84 |
83 |
86 |
80 |
77 |
70 |
89 |
83 |
72 |
69 |
69 |
66 |
72 |
72 |
74 |
75 |
76 |
66 |
66 |
68 |
82 |
76 |
72 |
63 |
70 |
69 |
69 |
74 |
76 |
75 |
|
|
Душность |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Осадки |
5,0 |
5,8 |
6,5 |
5,2 |
6 |
6,8 |
7 |
5,8 |
5 |
5,8 |
4 |
6,2 |
6 |
10 |
11 |
|
|
1 |
7 |
6 |
6 |
8 |
12 |
9 |
12 |
11 |
14 |
10 |
10 |
8 |
11 |
10 |
12 |
9 |
8 |
6 |
6 |
9 |
9 |
|
|
Ветер |
3,7 |
3,1 |
1,3 |
2,3 |
2,2 |
2,2 |
2 |
3,8 |
3 |
3,9 |
4 |
1,7 |
|
0 |
4 |
|
|
0 |
1 |
|
0 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
4 |
0 |
1 |
1 |
1 |
1 |
3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
|
|
Декабрь |
t воздуха |
1,8 |
2,2 |
3,2 |
4,1 |
4,6 |
5,1 |
6 |
5,0 |
2 |
2,4 |
1 |
0,8 |
3 |
7 |
8 |
2 |
4 |
11 |
11 |
16 |
14 |
8 |
11 |
13 |
13 |
11 |
11 |
9 |
8 |
4 |
7 |
11 |
9 |
7 |
11 |
12 |
12 |
12 |
11 |
|
t воды |
3,7 |
4,5 |
7,4 |
9,6 |
10 |
10,4 |
11 |
9,3 |
11 |
5,9 |
9 |
7,9 |
11 |
12 |
12 |
9 |
11 |
19 |
18 |
20 |
19 |
16 |
17 |
17 |
18 |
17 |
15 |
15 |
15 |
14 |
14 |
16 |
15 |
14 |
16 |
16 |
16 |
16 |
17 |
|
|
% влажн |
87 |
86 |
84 |
77 |
77 |
77 |
76 |
79 |
86 |
86 |
85 |
88 |
81 |
76 |
68 |
82 |
77 |
70 |
70 |
72 |
72 |
74 |
74 |
74 |
75 |
77 |
66 |
67 |
70 |
80 |
77 |
73 |
59 |
70 |
74 |
69 |
73 |
76 |
72 |
|
|
Душность |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Осадки |
6,0 |
7,1 |
6,5 |
6,7 |
7,6 |
8,5 |
10 |
7,7 |
8 |
6,4 |
5 |
6,9 |
8 |
13 |
13 |
|
|
10 |
11 |
13 |
13 |
9 |
13 |
11 |
13 |
14 |
14 |
11 |
12 |
8 |
10 |
11 |
11 |
9 |
6 |
3 |
4 |
8 |
14 |
|
|
Ветер |
3,1 |
3,2 |
1,3 |
3,7 |
3,1 |
2,5 |
2 |
4,1 |
4 |
4,0 |
5 |
1,9 |
|
0 |
6 |
|
|
1 |
6 |
|
1 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
3 |
1 |
1 |
1 |
0 |
1 |
3 |
1 |
2 |
0 |
0 |
2 |
Градации дискомфорта
Данные Николаевки получены как средние между Севастополем и Саками, Данные Рыбачъего получены как средние между данными Алушты и Судака
Коэффициенты качества курортов Крыма (туриндекс),
включающие балл климата в пик сезона (VII-VIII)
для формулы цена=качества по СРЗ* - расчета рекомендуемой стоимости услуг объектов размещения -
рейтинговой расчетной рекомендуемой цены как функции от оценке качества по СРЗ*.
© А. Бурдонов 
- Подробности
- Категория: Мониторинг
- Просмотров: 21279
| Независимая оценка качества характеристик и услуг объектов размещения и туриндустрии |
|
| |
Мониторинг проводится общественной организацией "Объединение граждан по защите прав потребителей "Курортный Крым" |
1. Мониторинг качества услуг объектов размещения и туриндустрии осуществляется:
- потребителями самостоятельно по шаблонам онлайн анкет проверки соответствия гос. "звездам",
- анкетированием и интервьюированием потребителей (туристов) на объекте размещения,
- анкетированием и интервьюированием фокус-групп профессионалов туризма,
- оценка экспертами, в т.ч. по данным официальных сайтов,
- проверка "тайный гость".
2. При этом оценивается (подтверждается, уточняется):
- соответствие объекта размещения присвоенной категории гос. "звезд",
- усредненный уровень субъективных восприятия и оценки туристами качества и соотношения цены и качества (в баллах от 1 до 5 по репрезентативный выборке),
- уровень качества услуг по объективным параметрам в категориях "Системы распределенной звёздности" (СРЗ*)
- расчетная (рекомендуемая, рейтинговая) цена (ЦР*), соответствующая оценке качества по СРЗ* по формуле "цена/качество" СРЗ* © А. Бурдонов
- соотношения фактической цены (ФЦ*) и качества, выраженного в РЦ* СРЗ*,
- туриндекс - коэффициента качества курорта, определяющего разницу стоимости услуг однотипного отдыха на разных курортах в зависимости от оценки туристами характеристик инфраструктуры курорта по > 20 параметрам.
3. По результатам мониторинга:
- предоставляется оценка соответствия характеристик и услуг объекта размещения обязательным требованиям присвоенной категории "звёзд",
- выявляются недостатки и предлагаются меры по их устранению,
- повышается ответственность персонала объекта перед туристами,
- подтверждается или корректируется: оценка качества по категориям СРЗ*,
рекомендуемая цена (РЦ*) и соотношение цены и качества (ФЦ*/РЦ*), - выявляется ментальность, мотивация и приоритеты потребителей,
- создается независимая репрезентативная доказательная база о качестве и соотношении цена/качества,
- повышается уровень распространения рекламы объекты "из уст в уста" туристами и профи туризма,
- создается видеоролик об объекте размещения глазами туриста по результатам анкетирования и видео интервью.
4. Результаты мониторинга отражаются в описании объекта на его странице на портале https://www.turexpertiza.ru/
5. Примеры:
- ТВ ролик о том как проводится анкетирование по оценке туристами объекта размещения (см. с 4'50") и инфраструктуры курорта
см. https://www.youtube.com/watch?v=kU7gX2GoajQ
- Результаты маркетингового исследования и мониторинга качества более 40 крымских курортов
в 2012 году в сравнении с 2002 см. http://expertresort.ru/monitoring-kachestva-kurortov
6. Пример анкеты опроса туристов
![]() |
![]() |
|
Анкетирование туристов (стр. 1) |
Анкетирование туристов (стр. 2) |

8. Статья к вопросу о проведении анкетирования силами самого объекта размещения см. "Составляем и анализируем анкету гостя"
- Подробности
- Категория: Мониторинг
- Просмотров: 9432






