Основные отличия оценки соответствия категорий "звездности" по СРЗ *
от отельных "звёзд", "букв", "корон", и классификации средств размещения, в т.ч. на гос."звезды" по ПП РФ 1951.
СРЗ отличается пакетной оценкой соответствия требованиям по наиболее критичным потребительским характеристикам и услугам, с присвоением категории "звёздности" по совокупности характеристик раздельно по расположению, номерам, питанию и инфраструктуре.
Общая категории "звёздности" СРЗ определяется по категории "звёздности" номеров" со знаком (+/-) в зависимости от "звёздности" питания и инфраструктуры, а не по наихудшему параметру из всех обязательных требований, как при гос. классификации.
Будучи универсальной системой оценки качества любого типа и вида средств размещения, за счет дискретности оценки составляющих по основным пакетам потребительских характеристик и факторам ценообразования, распределенные категории"звёздности" СРЗ повышают уровень достоверность информирования потребителей и оправдания их ожиданий, в т.ч. за счет обоснования соответствия цены и качества.
Сравнительные характеристики
"звёздности" СРЗ и гос.классификации на "звёзды" по требованиям ПП 1951, ПП 1952 и ФЗ 132.
1. СРЗ* - оценка всех видов средств размещения.
1.1. ПП 1951 - классификация только гостиниц и санаториев.
2. СРЗ* - общей категория СРЗ* определяется по категории номеров,
2.1. ПП 1951- общая категория гос. "звезд" 1*-5* присваивается по наихудшей из характеристик, соответствующей наименьшей категории "звёзд" из обязательных требований.
3. СРЗ* - категория "звездности" присваивается при соответствии минимальным обязательным критичным требованиям к категории.
3.1. ПП 1951 - категория "звёзд" 1*-5* присваивается при соответствии всем обязательным требованиям, включая расходники и прочие
4. СРЗ* - оценка соответствия по ситуации "как есть", включая требования для более категорий "звезд".
4.1. ПП 1951- оценка соответствия только по требованиям на заявленную категорию "звёзд".
5. СРЗ* - публичность характеристик и услуг, за которые присвоена "звездность", на странице (кабинете) объекта размещения на портале https://www.kurortexpert.com/
5.1. ПП 1951 - нет публичности всех обязательных требований, за которые присвоена категория "звезд"
6. СРЗ* - критерии "звездности" соответствуют усредненным требованиям к наиболее критичным для потребителя параметрам категории «звёзды» отелей России, СНГ, популярных стран зарубежья: Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и других, с учетом рекомендациям 21 HOTREC и UNWTO, требований ФЗ 162, а также усредненного восприятия туристами характеристик и услуг соответствующих категориям «звёзд».
6.1. ПП 1951 - обязательные требования и бальные критерии определены "Положением о классификации средств размещения".
7. СРЗ* - соответствует ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», ФЗ 162 «О стандартизации», ФЗ 184 "О техническом регулировании", ФЗ 82 "Об общественных объединениях", ФЗ 38 "О рекламе".
7.1. ПП 1951 - "Положение о классификации средств размещения" утверждено постановлением Правительства №1951 от 27.12.2024, соответствует ФЗ 132 "Об основах турдеятельности в РФ" и ПП 1853 "О предоставлении гостиничных услуг".
8. СРЗ*- Реестр выданных Свидетельств СРЗ* публикуется на порталах СРЗ*
https://expertresort.ru/about/reestr-srz и https://www.kurortexpert.com/
8.1. ПП 1951 - запись о присвоенной категории гос. "звезд" публикуется в Реестре ФСА