*ЗВЕЗДОЧЁТ*
СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
ПО УРОВНЮ ЗВЁЗДНОСТИ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРИОРИТЕТОВ
(расположение Z*, номера Z*,
питание Z*, инфраструктура Z*)
"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ" - СРЗ *ЗВЕЗДОЧЁТ* – это система оценки качества характеристик средств размещения по усредненным требованиям стандартов на звёзды отелей, разработанная и применяемая в соответствии ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей".
«СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ" зарегистрирована как Система добровольной сертификации в Росстандарт РФ Рег. № РОСС RU.К1483.04 ИДШ0 11.04. 2016 в соответствии с ФЗ 162 *О стандартизации".
ОО ЗПП "КУРОРТНЫЙ КРЫМ"
АНО "ТУРЭКСПЕРТИЗА"
тел: +7 988) 5092244
ПРАЙС-ЛИСТ СРЗ *ЗВЕЗДОЧЁТ"
Стоимость услуг экспертной оценки и получения
СВИДЕТЕЛЬСТВА "звёздности" по СРЗ *ЗВЕЗДОЧЁТ*
Стоимость в рублях без НДС. Срок три дня.
|
|
|
|
|
|
СВИДЕТЕЛЬСТВО СРЗ |
|
|
СВИДЕТЕЛЬСТВО СРЗ |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Для получения Свидетельства уровня "звёздности" по системе оценки качества СРЗ *Звездочёт* объекту размещения необходимо:
1) Скачать, предварительно заполнить и отправить
Заявку-Паспорт-АКТ оценки качества объекта размещения и отправить на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2) Получить согласованную Заявку-Паспорт-Акт,
а также Договор и Соглашением, которые подписать и отправить обратно pdf,
3) Оплатить счет.
4) Пройти экспертную оценку очно или заочно.
5) Получить Свидетельство уровня "звёздности" СРЗ *Звездочёт"
5) На странице объекта в личном кабинете на портале "Звездочет" СРЗ* www.turexpertiza.ru (kurortexpert.com) проверить (откорректировать) данные описание объекта размещения: емайл, адрес, телефон, официальный сайт, цифровые паспорта стандартизованного описания характеристик, по своему усмотрению добавить свободное описание и фото (до 1 мб)
Дополнительные затраты для классификации на "звёздность" по СРЗ *Звездочёт* в ситуации "как есть" не требуются.
АКЦИЯ: - СКИДКА 20%
при заказе и оплате одновременно двух услуг А) +Б):
А) Гос. классификация: а) самооценка по типу без категории "звёзд"
б) классификация гостиниц на категорию 1*-5*
Б) Негосударственная классификация по СРЗ *Звездочёт*
гостиниц, баз отдыха, кемпингов и жилых ГД на ИЖС
(детали и условия по запросу)
Негосударственная система классификации СРЗ*Звездочёт* разработана в Крыму © 2009 и применяется для информирования потребителей об уровне качества объектов размещения без категории гос."звёзд" относительно усредненных требований стандартов на "звёзды" отелей разных стран.
Уровни звёздности по СРЗ *Звездочёт* предназначены для позиционирования и информирования потребителей, аналогично как и другие системы оценки качества характеристик и услуг средств размещения: "звёзды", "буквы","короны", "ключи" и т.п.
СРЗ *ЗВЕЗДОЧЕТ*
- в отношениях с госорганами не заменяет обязательную гос. классификацию,
- при публикации уровня "звёздности" 1*-5* по СРЗ *Звездочёт* обязательно указание ID СРЗ:____ и ссылки на страницу объекта в Реестре СРЗ на портале www.turexpertiza.ru (kurortexpert.com)
- агрегаторы, интернет-площадки и туроператоры обязаны содействовать объектам размещения в публикации увроня "звёздности" 1*-5* по СРЗ *Звездочёт* согласно требованиям ФЗ 2300-I ст. 4, 8, 10.
СРЗ*Звездочёт* является универсальной системой оценки качества любого типа и вида средств размещения, за счет дискретной оценки уровня "звёздности" объективных характеристик средства размещения, сгруппированных по основным потребительским приоритетам, существенно влияющим на ценообразование:
- расположение Z*,
- номера Z*,
- питание Z*,
- инфраструктура Z*.
Звездность по СРЗ *Звездочет*
- повышает уровень достоверности информирования потребителей,
- формирует адекватные ожидания,
- улучшает обоснование соответствия цены и качества.
СВИДЕТЕЛЬСТВО "ЗВЁЗДНОСТИ"
СРЗ *ЗВЕЗДОЧЕТ*
Свидетельство звёздности "Звездочёт-" СРЗ может быть получено зарегистрированными в Реестре ФСА средствами размещения (СР), включая гостиницы, базы отдыха, глэмпинги, кемпинги и прочие, а также иными средствами размещения: жилыми ГД на ИЖС, виллами, дачами и т.п.
Свидетельство "звёздности" "Звездочёт-" СРЗ дает право на указание значений общей и распределенной звёздности для информирования потребителей на своем официальном сайте, на порталах агрегаторов и туроператоров, на интернет-площадках объявлений и в соц.сетях для информирования потребителей:
А) О значениях уровня "звёздности" по расположению Z*, номерам Z*, питанию Z*, инфраструктуре Z*.
Б) Об уровне общей и распределенной "звёздности" по СРЗ.
Общая "звёздность" по СРЗ*Звездочет*
определяется по уровню "звёздности" номеров.
Знак (+/-) добавляется в зависимости от большей или меньшего значения "звездности" питания* и инфраструктуры*
ПРИМЕР: общая уровень звёздности 3* и 3*(+) по СРЗ* присваивается при 100% номеров со всеми удобствами и кондиционером. 3*(-) без кондиционера.
__ _
Срок действия Свидетельства "звездности" СРЗ - три года.
Свидетельство уровня звёздности средств размещения СРЗ *Звездочет* предназначено:
- для повышения достоверности информирования потребителей,
- для повышения известности и узнаваемости СР,
- для позиционирования на сайтах агрегаторов и ТО,
- для выдачи в поисковиках по общей звёздности
- для поиска раздельно по уровню "звёздности" расположения, номеров, питания и инфраструктуры.
Применение СРЗ ведет к увеличению количества бронирований и продаж за счет формирования и оправдания адекватных ожиданий, повышения осознанности правильного выбора и удовлетворенности от отдыха у потребителей.
Действие Свидетельства СРЗ подтверждается публикацией в Реестре СРЗ на страницы объекта размещения данных объекта и копии выданного свидетельства.
Объект размещения публикует на своем официальном сайте копию Свидетельства СРЗ* и баннер (скрипт) со ссылкой на его страницу в Реестре СРЗ на портале ОО ЗПП www.turexpertiza.ru
Для объекта размещения "Усадьба "Приморский парк" 4* СРЗ
https://www.kurortexpert.com/hotel/Al_usadba-primpark
Баннер для официального сайта объекта "Усадьба "Приморский парк" 4* СРЗ*
https://www.kurortexpert.com/hotel/star/get/hotelid/3449/template/banner-small-preview
Скрипт баннера опубликован страницы каждого объекта на портале www.turexpertiza.ru
<script type="text/javascript" src="https://www.kurortexpert.com/banner.js?hid=3449"></script>
или
<script type="text/javascript" src="https://www.turexpertiza.ru/banner.js?hid=3449"></script>
ссылка
https://www.turexpertiza.ru/hotel/star/get/hotelid/3449/template/banner-small-preview
ПРИМЕР
Вывеска у входа объекта размещения
Гостевой Дом "Усадьба "Приморский парк" 4* СРЗ*Звездочет*
с номерами: студия, п/люкс, люкс, апартамент
Аналогичная вывеска применяется для гостиниц и иных средств размещения, без категории "звёзд" внесенных в Реестр ФСА
Разъяснение для агрегаторов (ОТА), туроператоров (ТО)
и турагентов (ТА) об указании уровня
общей и распределенной "звездности" СРЗ*Звездочёт*
На порталах агрегаторов и интернет-площадок объявлений по обращению объекта размещения, имеющего действующее Свидетельство "звёздности" СРЗ *Звездочёт", обязаны публиковаться уровни общей и распределенной звёздности СРЗ* в соответствии с требованиями ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей",
ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей".
Ст. 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
.
К сведению
ФЗ 162 "О стандартизации в РФ",
ФЗ 82 "Об общественных объединениях"
ФЗ 162 "О стандартизации в Российской Федерации"
Ст. 2. Основные понятия
п. 13) стандарт организации - документ по стандартизации, утвержденный юридическим лицом, ... а также индивидуальным предпринимателем для совершенствования производства и обеспечения качества продукции, выполнения работ, оказания услуг;
Ст. 21. Стандарты организаций и технические условия.
1. Стандарты организаций разрабатываются организациями самостоятельно исходя из необходимости их применения для обеспечения целей, указанных в статье 3 настоящего Федерального закона.
4. Порядок разработки, утверждения, учета, изменения, отмены и применения стандартов организаций и технических условий устанавливается организациями самостоятельно учетом применимых принципов, предусмотренных статьей 4 настоящего Федерального закона.
6. Стандарты организаций и технические условия могут быть зарегистрированы в Федеральном информационном фонде стандартов по инициативе организации, утвердившей данные стандарты организаций и технические условия.";
ФЗ 82 "Об общественных объединениях"
Ст. 17. Государство и общественные объединения.
Вмешательство органов государственной власти и их должностных лиц в деятельность общественных объединений, ... не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей"
Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
- проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
-- распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;;
Что входит в стоимость услуг оценки соответствия и выдачи Свидетельства "звёздности" по СРЗ*Звездочет*:
1. Консультационные услуги при заполнении объектом размещения Паспортов оценки качества характеристик и услуг по СРЗ* и пр.
2. Проверка на достоверность информации на официальном сайте объекта.
3. Предварительное заполнение онлайн эл. Паспортов характеристик объекта размещения по СРЗ* экспертами на его странице-кабинете на портале СРЗ*"Звездочёт" www.turexpertiza.ru
4. Поддержка на три года актуальности данных страницы-кабинета объекта с адресом, тел., еmail, официальным сайтом объекта для прямого бронирования туристами.
5. Доступ объекту размещения на его страницу на портале для самостоятельной публикация информации об объекте и услугах, скидках и бонусах, описания и фото.
6. Экспертная оценка на уровни "звёздности" по СРЗ*: расположения*, номера*, питания*, инфраструктуры*, оздоровления*, озеленения*.
7. Макетирование и выдача Свидетельства СРЗ*.
8. Расчет рекомендуемой цены (РЦ) по формуле цена/качество СРЗ*.
9. Расчет соотношения фактической цены и рекомендуемой цены, соответствующей оценке качества по СРЗ* (ФЦ/РЦ).
11. Внесение объекта в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств СРЗ* http://expertresort.ru/reestr-srz и на странице объекта на www.turexpertiza.ru
12. Мониторинг соответствия объекта присвоенным уровням "звёзднсти" СРЗ* в течении срока действия Свидетельства СРЗ*.
13. Консультационные услуги по вопросам прав потребителей.
14. Оказание содействия во взаимодействии с потребителями.
Основные отличия оценки соответствия
"звёздности" по СРЗ*Звездочёт*
от отельных "звёзд", "букв", "корон" и классификации средств размещения, в т.ч. на гос."звезды" по ПП РФ 1951.
СРЗ*Звездочет* отличается пакетной оценкой соответствия требованиям по наиболее критичным потребительским характеристикам и услугам, с присвоением уровня "звёздности" по совокупности характеристик раздельно по расположению, номерам, питанию и инфраструктуре.
Общая "звёздность" определяется по категории "звёздности" номеров" со знаком (+/-) в зависимости от "звёздности" питания и инфраструктуры, а не по наихудшему параметру из всех обязательных требований, как при гос. классификации.
Будучи универсальной системой оценки качества любого типа и вида средств размещения, за счет дискретности оценки составляющих по основным пакетам потребительских характеристик и факторам ценообразования, распределенная оценка уровней "звёздности" повышают достоверность информирования потребителей и оправдание их ожиданий, а также обоснование соответствия цены и качества.
Сравнительные характеристики
"звёздности" СРЗ*Звездочет* и гос.классификации на "звёзды" по требованиям ПП 1951, ПП 1952 и ФЗ 132.
1. СРЗ* "Звездочёт" - оценка всех видов средств размещения.
1.1. ПП 1951 - классификация только гостиниц и санаториев.
2. СРЗ* "Звездочёт" - общая звёздность определяется по звёздности номеров,
2.1. ПП 1951- общая категория гос. "звезд" 1*-5* присваивается по наихудшей из характеристик, соответствующей наименьшей категории "звёзд" по обязательным требованиям.
3. СРЗ* "Звездочёт" - уровень "звёздности" присваивается при соответствии минимальным необходимым обязательным характеристикам, критичным для присвоения категории.
3.1. ПП 1951 - категория "звёзд" 1*-5* присваивается при соответствии всем обязательным требованиям, включая расходники и прочие
4. СРЗ* "Звездочёт" - оценка по ситуации "как есть" и включает требования о всех уровнях "звёздности".
4.1. ПП 1951- оценка соответствия только по требованиям на заявленную категорию "звёзд".
5. СРЗ* "Звездочёт" - публичность характеристик и услуг, за которые присвоена "звездность", на странице (кабинете) объекта размещения на портале www.turexpertiza.ru
5.1. ПП 1951 - нет публичности всех обязательных требований, за которые присвоена категория "звезд"
6. СРЗ* "Звездочёт" - критерии "звездности" соответствуют усредненным требованиям по наиболее критичным для потребителя параметрам требований стандартов на категории «звёзды» отелей России, СНГ, популярных стран зарубежья: Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и других, с учетом рекомендациям 21 HOTREC и UNWTO, требований ФЗ 162, а также усредненному восприятию туристами характеристик и услуг отелей, соответствующих разным категориям «звёзд» в разных странах.
6.1. ПП 1951 - обязательные требования и бальные критерии определены "Положением о классификации средств размещения".
7. СРЗ* "Звездочёт" - соответствует ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», ФЗ 162 «О стандартизации», ФЗ 184 "О техническом регулировании", ФЗ 82 "Об общественных объединениях", ФЗ 38 "О рекламе".
7.1. ПП 1951 - "Положение о классификации средств размещения" утверждено постановлением Правительства №1951 от 27.12.2024, соответствует ФЗ 132 "Об основах турдеятельности в РФ" и ПП 1853 "О предоставлении гостиничных услуг".
8. СРЗ* "Звездочёт"- Реестр выданных Свидетельств СРЗ* публикуется на порталах СРЗ*
https://expertresort.ru/about/reestr-srz,
www.turexpertiza.ru
www.kurortexpert.com/
8.1. ПП 1951 - запись о присвоенной категории гос. "звезд" публикуется в Реестре ФСА
Примеры общей звёздности
2*(+), 3* (+/-), 4*, 5* по СРЗ*Звездочет*.
Общая звёздность по СРЗ*Звездочет" определяется по ситуации "каке есть" и присваивается объекту размещения по "звездности" номеров.
Знак (+/-) к общей "звёздности" добавляется в зависимости от большей или меньшей "звездности" питания* и инфраструктуры*.
В этом основное отличие СРЗ*Звездочет* от классификации на "звезды" ПП*1860, где категория "звёзд" присваивается по наихудшей характеристике гостиницы, которая соответствует наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по обязательным требованиям.
ПРИМЕРЫ
2* (+/-) присваивается при 100% номеров 2*(+) по СРЗ* (со всеми удобствами),
3* (+/-) присваивается при 100% номеров не ниже 3* (+/-) по СРЗ* -
номера со всеми удобствами и кондиционером, которым соответствуют номера 1-й категории (стандарт) и высшей категории по ПП*1951 + кондиционер.
4* (+/-) общей звёздность по СРЗ* присваивается при 100% номеров не ниже категории 4* СРЗ*-
1,5 - 2-х комнатные номера с кондиционером, которым соответствует номер джсьюит (полулюкс), студия, люкс по гос. классификации ПП*1860.
5* (+/-) общей звёздность по СРЗ* присваивается при 100% номеров не ниже категории 5* СРЗ* -
2-х и более комнатные номера которым соответствуют номера люкс, апартамент, сюит по гос. классификации ПП*1860.
На официальном портале СРЗ*Звездочет*
www.kurortexpert.com
для каждого из более 5 000 объекта размещения
Крыма и Северного Причерноморья созданы его страница (личный кабинет).
На странице каждого объекта размещения для информирования потребителей по умолчанию опубликованы:
- адрес, телефон, email,
- ссылка на официальный сайт объекта,
- предварительная оценка качества по СРЗ*
- расчетная (рекомендуемая) цена
за человека и за номер в сутки в пик сезона,
соответствующая оценке качества по СРЗ*,
и ее соотношение с фактической ценой,
- балл качества инфраструктуры курорта.
Администраторами страниц-кабинетов являются представители объекта размещения после получения логин/пароля по запросу.
Администратор страницы самостоятельно вносит данные об объекте размещения, отмечает имеющиеся характеристики и услуги в Цифровых эл.Паспортах СРЗ*: проживание*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*, озеленение*, безопасность*, культурно-исторические особенности и т.п. а также публикует фото и свободное описание объекта.
После внесения данных, экспертом ОО "Курортный Крым" уточняются значения распределенной "звездности": расположения, номера, питания, инфраструктуры, а также общей "звёздности" в случае выдачи Свидетельства СРЗ*.
На странице каждого из более 5 500 объектов размещения
Крыма, Северного Причерноморья и Азова таже опубликованы::
1 - предварительный макет (шаблон) "Свидетельства "звёздности" СРЗ*,
2 - данные выданных Свидетельств "звездности" по СРЗ* и их копия (при наличии),
3 - данные о выданном Свидетельстве гос. «звезд» по ПП*1860/1951 (при наличии),
4 - шаблоны Цифрового эл. Паспорта по СРЗ* характеристик объекта размещения,
5 - отзывы туристов,
6 - расположение на карте,
7 - балл качества инфраструктуры курорта (туриндекс) от 1 до 5 для каждого из 45 курортов Крыма,
8 - предварительная расчетная рекомендуемая цена (РЦ) стоимости номера, соответствующая оценке качества по распределенной "звёздности" СРЗ*,
9 - соотношение "цены и качества" - соотношения фактической цены (ФЦ) и цены расчетной (РЦ) по оценке качества СРЗ* (пока для > 500 объектов)
10 – скрипт для публикации на официальном сайте объекта ссылки-баннера с указание значений распределенный звездности СРЗ* и со ссылкой на страницу объекта на портале СРЗ* www.kurortexpert.com
11 - ссылка на "АНКЕТУ КАЧЕСТВА" для проверки отельерами, (самооценка), турфирмами и туристами, соответствия объекта размещения и его номеров обязательным требованиям присвоенной категории "звёзд" ПП*1860 и ПП 1951
Из 4 853 объектов размещения Крыма (на 31.12.2024):
– 175 объектам размещения выданы Свидетельства "звездности" по СРЗ* от ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза",
– 1247 имеют Свидетельство категории гос. «звезды» согласно «Положению о классификации гостиниц» ПП*1860,
– 157 Свидетельств гос. «звезды» выданы ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза",
Количество классифицированных гостиниц Крыма и Севастополя по категориям гос. «звезд» на 01.11.2024 по данным портала www.kurortexpert.com / и Реестра ТОР КНД.
без звезд - 629 / 217
1* - 43 / 8
2* - 193 / 185
3* - 281 / 287
4* - 64 / 86
5* - 14 / 18
ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ
СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ
СРЗ*ЗВЕЗДОЧЁТ*
ФЗ РФ 2300-I "О защите прав потребителей",
ФЗ РФ 82 "Об общественных объединениях",
ФЗ РФ 162 "О стандартизации"
ФЗ РФ 184 "О техническом регулировании"
СРЗ* © 2009 А. Бурдонов
СДС "СРЗ" © 2016 ООЗП «Курортный Крым»
СРЗ* Звездочёт создана для информирования потребителей
в соответствии с ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», и применяется независимо, в т.ч. в дополнение к классификации на гос. "звёзды" по ПП*1860 для решения следующих задач:
1. СРЗ* Звездочёт информирует потребителей раздельно о "звёздности": расположения*, номеров*, питания* и инфраструктуры*, соответствующей усредненному восприятию туристами характеристик объектов размещения, по стандартами на категории «звёзд» для отелей России Турции, Египта, Европы и др. стран.
1.1. Критерии СРЗ* определены с учетом рекомендации UNWTO и 21 HOTREC (HotelStsrs Union)
2. Главные отличие СРЗ*Звездочет* от иных стандартов на "звезды" отелей, в т.ч. зарубежных, в том, что:
2.1 общая "звездности" по СРЗ* определяется по "звездности" номеров, исходя из того, что номером турист пользуется обязательно, а всей остальной инфраструктурой на свое усмотрение, что особенно актуально для достоверного информирования о характеристиках мини-отелей и иных средств размещения с небольшой инфраструктурой;
2.2 значения распределенной "звездности" определяются в СРЗ* по основным ключевым (критичным) параметрам, а не по наихудшему параметру обязательных требований, как в иных стандартах на "звезды";
2.3 распределенная "звёздность" позволяет ориентировать туриста в уровне качества основных потребительских и ценообразующих характеристик объектов размещения по ситуации "как есть", а не только по общей звёздности
2.4 знак (+/-) в общей "звёздности" по СРЗ* ориентирует потребителей о полном или неполном соответствии требованиям на общую категорию и добавляется в зависимости от категории" звездности" питания* и инфраструктуры*, а также в распределенной "звездности" в случае превышения (+) или недостаточности (-) полноты соответствия данной категории по некритичным параметрам.
3. СРЗ*Звездочет* содействует достижению целей классификации,
в т.ч. указанным в «Положения о классификации средств размещения» ПП*1951
2. Основными целями классификации средств размещения являются:
а) "предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о классификации средства размещения и о соответствии отдельных типов средств размещения установленным требованиям к категориям, предусмотренным настоящим положением".
* Для средств размещения без категории гос. "звезд» и категории 1*-2*,
уровни "звёздности" СРЗ *Звездочёт* ориентируют потребителей:
- по общей «звёздности» 3*, 4*,5* ( +/-) при уровне «звёздности» номеров 3*, 4*,5* ( +/-).
- по распределенная «звездность» об уровне "звездности" расположения, питания и инфраструктуры, которые туриста могут и не интересовать, исходя в т.ч. из того, что стоимость услуг объектов размещения с номерами 3*(+/-) с малой инфраструктурой в среднем в два раза ниже, чем гостиниц с полной инфраструктурой на 3*.
б) "повышение конкурентоспособности услуг средств размещения и их привлекательности, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего туризма , за счет укрепления доверия потребителей к классификации средств размещения."
* Регистрация в Реестре без категории «звезд» по ПП 1951 потребителям ни о чем не говорит.
Объекты размещения без категории «звезд» , «одна звезда», «две звезды» могут иметь номера соответствующие категории 3*, 4*, 5* (+/-), однако общая категория гос. "звёзд" присваивается по наихудшему параметру.
Таким образом не указывается соответствие на более высокую категорию "звезд" части значимых для потребителя требований .
СРЗ*Звездочет, ориентирует потребителей об уровень соответствия "звездности" раздельно по расположению, номерам, питанию и инфраструктуре, что позволяет им сделать более осознанный и правильный выбор.
Таким образом СРЗ*Звездочёт*:
1) содействует реализации прав потребителей на получение достоверной информации об объектах размещения в соответствии с ФЗ 2300-I ст. 4, 8
2) содействует реализации прав и обязанностей производителей по достоверному информированию потребителей в соответствии с ФЗ 2300-I ст.4, 10.
Указание урорвни "звездности" СРЗ* по требованию объекта размещения является обязательным для публикации для порталов агрегаторов, интернет-площадок объявлений, турфирм и др. партнеров, при наличии действующего Свидетельства «звёздности» СРЗ*в соответствии с ФЗ 2300-I ст. 4, 8, 10, 45.
-------------------------------------------
Сравнение "звёздности" СРЗ*Звездочёт* со стандартами на "звезды" отелей разных стран
Таблица сравнение уровней "звёздности" СРЗ* с категориями "звезд"
по "Положению о классификации гостиниц ПП 1860, ПП 1951"
НОМЕРА
|
2-3-х комнатные
|
1,5-2-х комнат
|
1- комн.
|
1-комн.
|
с/у
|
с/у
|
|
Гос."Звезды" |
|
|
|
|
|
"БЕЗ ЗВЁЗД" без питания. |
|
"Звездность" |
|
|
|
|
 1* +/- 50% ном. 1* |
|
СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ
УСЛУГ ТУРИНДУСТРИИ
"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"
СДС "СРЗ" © 2016 ОО "Курортный Крым"
https://expertresort.ru/about/sds-srz
СДС "СРЗ" ЗАРЕГИСТРИРОВАНА
В РОССТАНДАРТЕ
Рег.№ РОСС RU.К1483.04 ИДШ0
ПРИМЕЧАНИЕ:
1) Сертификаты СДС "СРЗ"
по ГОСТ Р услуги в туризме не выдаются,
ввиду регуляторной гильотины по ГОСТ Р в туризме
Приказ Росстандарта РФ №1431 23.12.2019
2) Проводится оценка соответствия и выдается Свидетельство "звёздности" "СРЗ" по стандарту качеств СРЗ* ООЗП "Курортный Крым"
ПРАЙС + ЗАЯВКА+АНКЕТА СРЗ*ЗВЕЗДОЧЕТ*
----