Содержание материала

"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"
Рег. РОССТАНДАРТ СДС "СРЗ"
Свидетельство категории "звездности" по СРЗ*

  СКАЧАТЬ: ЗАЯВКА-ПАСПОРТ  СРЗ*  
заполнить и отправить Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.



   ОО "КУРОРТНЫЙ КРЫМ"
  тел: +7979 7811408 
(ТГ/ WhAp)  
 
Рег. СДС «СРЗ» РОССТАНДАРТ 11.04. 2016
Рег. № РОСС RU.К1483.04 ИДШ0

 
      ПРАЙС-ЛИСТ      
 
    СВИДЕТЕЛЬСТВО КАТЕГОРИИ "ЗВЁЗДНОСТИ" по СРЗ*
   
 Стоимость оценки соответствия СРЗ* в руб. без НДС:   


ОБЩАЯ
Категория
СРЗ*


Свидетельство категории "звездности" СРЗ*
для всех видов объектов размещения
с раздельным указанием категории "звездности":
расположения, номеров, питания, инфраструктуры


Цена руб.

Крым 2024
не Крым


(~*)
,
(+*)

 
    
Без общей категории
   с указанием только категории звёздности:
     расположения*, номеров*, питания*, инфраструктуры*

 
5 000
10 000



1* (+/-)

 
    Общая категория  1*(+/-) 
    присваивается при номерах с 
частичным с/узлом
    (с/у на этаже или на блок)


5 000
10 000



2* (+/-)

    
     
Общая категория  2*(+/-)
    присваивается при всех номерах
с с/узлом в номере
    (1-2 комнатные, 1-2-х местные или 2+1(2) доп. мест)


10 000
20 000



3* (+/-)

    
     
Общая категория  3*(+/-)
    при всех номерах с полным С/У и кондиционером

 
15 000
30 000




4* (+/-) 


   
Общая категория   4*(+/-) СРЗ*
   при 75% номеров 1,5 -2 комнатных
    
(высшей категории: дж.сиют, студио, п/люкс, люкс)

 
20 000
40 000




5* (+/-)


   
Общая категория  5*(+/-) СРЗ*
    при 75% номеров 2-3 комнатных
   (высш. категории: люкс, апартаменты, сюит и пр.)


25 000
50 000

АКЦИЯ: для КРЫМА в 2024 году
СКИДКА: до 50% от тарифа (условия по запросу)
Срок выдачи Свидетельства "звездности" СРЗ* от 3-х дней.

Для получения Свидетельства категории "звёздности" СРЗ* необходимо:

1) Скачать, предварительно заполнить и отправить
Заявку-Паспорт оценки объекта размещения по СРЗ* на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
 
2) Получить согласованную Заявку-Паспорт-Акт,
а также Договор, которые подписать и отправить pdf, 
Оплатить счет,

3) Пройти экспертную оценку очно ли заочно и получить Свидетельство СРЗ*,

4) Проверить (откорректировать) данные описание объекта
размещения:
емайл, адрес, телефон, официальный сайт и т.д.
на его странице (кабинете) на портале СРЗ*  www.kurortexpert.com  
 


При получении Свидетельства гос. категории "без звезд" по ПП 1860
у аккредитованной организации по классификации гостиниц
ОО ЗПП "Курортный Крым":

1) выдается Свидетельство
"звездности" СРЗ* без общей категории.

2)  выдается Свидетельство 3*  СРЗ* при всех номерах со всеми удобствами и кондиционером.

(условия по запросу)


ПАРТНЕР СРЗ*


СВИДЕТЕЛЬСТВО "ЗВЁЗДНОСТИ" СРЗ*

Свидетельство категории "звездности" СРЗ* применяется  для информирования потребителей объектом размещения самостоятельно и независимо:

А)  Как Свидетельство категории "звездности" для средств размещения не гостиниц, в т.ч. ГД на ИЖС, кемпинги, глэмпинги и т.п.

Б) К
ак дополнительное Свидетельство категории качества, в т.ч. по раздельным параметрам,  для объектов размещения со Свидетельством гос. категории «без звезд» и N "звезд" по ПП*1860,

Общая категория "звездности" по СРЗ* определяется  
для всех видов объектов размещения по категории "звездности" номеров* по СРЗ*. 

Знак (+/-) добавляется
в зависимости от большей или меньшей категории "звездности" питания* и инфраструктуры*

ПРИМЕР: общая категория ≥ 3*(+/-) по СРЗ* присваивается при 100% номеров со всеми удобствами и кондиционером.

__ ___

Срок действия Свидетельства категории СРЗ* - три года.

Свидетельство категории СРЗ* предназначено:

- для более достоверного информирования потребителей,
- для повышения известности и узнаваемости,
- для повышения рейтинга при позиционировании на сайтах агрегаторов и ТО,
- для выдачи в поисковиках по общей категории 
и  ведет к увеличению количества бронирований 

Действие Свидетельства СРЗ* подтверждается публикацией странице объекта размещения на портале ОО ЗПП  www.kurortexpert.com  данных объекта и копии выданного свидетельства СРЗ*.
На официальном сайте объект размещения публикует копию Свидетельства СРЗ* и баннер со ссылкой на его страницу на портале ОО ЗПП www.kurortexpert.com

ПРИМЕР

Для объекта размещения "Усадьба "Приморский парк" 4* СРЗ*
https://www.kurortexpert.com/hotel/Al_usadba-primpark

Баннер для официального сайта объекта
https://www.kurortexpert.com/hotel/star/get/hotelid/3449/template/banner-small-preview

Скрипт баннера опубликован страницы каждого объекта на портале www.kurortexpert.com
 <script type="text/javascript" src="https://www.kurortexpert.com/banner.js?hid=3449"></script>

 

Вывеска у входа на объект размещения 



Пример: вывеска с общей категорией "звездности"  4*  по СРЗ*
для гостевого дома
или гостиницы с категорией  "без звезд" по гос. классификации

 


Разъяснение для агрегаторов, туроператоров
и турагентов об указании
категории "звездности" СРЗ* на их сайтах
по требованию объекта размещения, имеющего
действующее Свидетельство категории
качества ("звездности") по СРЗ* согласно
ФЗ 2300-I "О защите прав потребителей",
ФЗ 162 "О стандартизации",
ФЗ 38 "О рекламе"

.
 

 




Что входит в стоимость  услуг оценки соответствия и выдачи Свидетельства категории "звездности" по СРЗ*:

1. Консультационные услуги  при заполнении объектом размещения Паспортов оценки качества характеристик  и услуг по СРЗ* и пр.

2. Проверка на достоверность информации на официальном сайте объекта.

3. Предварительное заполнение онлайн эл. Паспортов характеристик объекта размещения по СРЗ* экспертами  на его странице-кабинете на портале СРЗ*  
www.kurortexpert.com

4.  Поддержка на три года актуальности данных  страницы-кабинета объекта  с адресом, тел., еmail, официальным сайтом объекта для прямого бронирования туристами.

5. Доступ объекту размещения на его страницу на портале СРЗ* www.kurortexpert.com  для самостоятельной публикация информации об объекте и услугах, скидках и бонусах, описания и фото.

6. Экспертная оценка на категории "звездности" по СРЗ*: расположения*, номера*, питания*, инфраструктуры*, оздоровления*, озеленения*.

7. Макетирование и выдача Свидетельства СРЗ*.

8. Расчет рекомендуемой цены (РЦ) по формуле цена/качество СРЗ*.

9. Расчет соотношения фактической цены и рекомендуемой цены, соответствующей оценке качества по СРЗ* (ФЦ/РЦ).

11. Внесение объекта в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств СРЗ* http://expertresort.ru/reestr-srz и на странице объекта на www.kurortexpert.com

12. Мониторинг соответствия объекта присвоенным категориям СРЗ* в течении срока действия Свидетельства СРЗ*.

13. Консультационные услуги по вопросам прав потребителей.

14. Оказание содействия во взаимодействии с потребителями.

 


Основные отличия оценки соответствия категорий "звездности" по СРЗ *
от классификации гостиниц на гос."звезды"
по Положению ПП*1860,

1. СРЗ* - оценка всех видов средств размещения. 
1.1. ПП*1860 - классификация только гостиниц по п. 5 ПП*1860.

2. СРЗ* -общей категория СРЗ* определяется по категории номеров,
2.1. ПП*1860 - общая категория гос. "звезд" 
присваивается по наихудшей из характеристик гостиницы, соответствующей наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по всем обязательным требованиям ПП*1860. 

3. СРЗ* - категория "звездности" присваивается при соответствии минимальным обязательным критичным требованиям. 
3.1. ПП*1860 - категория "звездности" присваивается при соответствии всем обязательным требованиям, включая расходники и пр.

4. СРЗ* - оценка соответствия по ситуации "как есть", вкл. требования для всех категорий "звезд".
4.1. ПП*1860 - оценка соответствия только по требованиям на заявленную категорию "звезд".

5. СРЗ* - публичность характеристик и услуг, за которые присвоена "звездность",  на странице (кабинете) объекта размещения на портале https://www.kurortexpert.com/ 
5.1. ПП*1860 - нет публичность обязательных требований, за которые присвоена категория "звезд".

6. СРЗ* - критерии "звездности"  соответствуют 
усредненным требованиям критичных параметров на  категории «звёзды» отелей России, СНГ, популярных стран зарубежья: Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и других,с учетом рекомендациям 21 HOTREC и UNWTO, а также усредненного восприятия туристами требований к категориям «звёзд».
6.1. ПП*1860 - обязательные и бальные критерии определены "Положением о классификации гостиниц".

7. СРЗ* - соответствует ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», ФЗ 162 «О стандартизации»,
ФЗ 184 "О техническом регулировании", ФЗ 82 "Об общественных объединениях"

7.1. ПП*1860 -  "Положение о классификации гостиниц" утверждено постановлением Правительства №1860 от 18.11.2020, соответствует ФЗ 132 "Об основах турдеятельности в РФ"  и ПП1853 "О предоставлении гостиничных услуг". 

8. СРЗ*- Реестр выданных Свидетельств СРЗ* публикуется на порталах СРЗ* 
               https://expertresort.ru/about/reestr-srz и https://www.kurortexpert.com/ 
8.1. ПП*1860 - Реестр выданных Свидетельств гос. "звезд" публикуется на портале ТОР КНД https://knd.gov.ru/simpleregistry 


Примеры общей категории 
2*(+), 3* (+/-), 4*, 5* по  СРЗ*.

Общая категория по СРЗ* определяется по ситуации "каке есть" и присваивается объекту размещения по категории "звездности" номеров по СРЗ*

Знак (+/-) категории СРЗ* 
добавляется в зависимости от большей или меньшей категории "звездности" питания* и инфраструктуры*.

В этом основное отличие СРЗ * от классификации на "звезды" ПП*1860, где общая категория присваивается по наихудшей характеристике гостиницы, которая соответствует наименьшей категории "звезд"/"без звезд" по обязательным требованиям ПП*1860.

ПРИМЕРЫ

2* (+/-) 
СРЗ* присваивается при 100% номеров категории 2*(+) СРЗ* (со всеми удобствами),

3* (+/-) СРЗ* присваивается при 100% номеров не ниже категории 3* (+/-) по СРЗ* -
номера со всеми удобствами и кондиционером, которым соответствуют номера 1-й категории (стандарт) и высшей категории по ПП*1860 + кондиционер.

4* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при > 75% номеров не ниже категории 4* СРЗ*-
1,5 - 2-х комнатные номера с кондиционером, которым соответствует номер джсьюит (полулюкс), студия, люкс по гос. классификации ПП*1860.

5* (+/-) общей категории СРЗ* присваивается при >75% номеров не ниже категории 5* СРЗ* -
2-х и более комнатные номера которым соответствуют номера люкс, апартамент, сюит по гос. классификации ПП*1860.
 


На официальном портале СРЗ*
www.kurortexpert.com 
для каждого из более 5 000 объекта размещения
Крыма и Северного Причерноморья
созданы его страница (личный кабинет). 


На странице объекта  умолчанию опубликованы:
- адрес, телефона, email,
- ссылка на
официальный сайт объекта,
- предварительная оценка качества по 
СРЗ*
- расчетная (рекомендуемая ) цена за номер,
соответствующая оценке качества по СРЗ*
и ее соотношение с фактической ценой,
- балл качества инфраструктуры курорта

Администраторами страниц-кабинетов являются представители объекта размещения после получив по запросу логин/пароля. 
Администратор страницы самостоятельно вносит данные об объекте размещения, отмечает имеющиеся характеристики и услуги в Цифровых эл.Паспортах СРЗ*: проживание*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*,  озеленение*, безопасность*, культурно-исторические особенности и т.п. а также публикует фото и свободное описание объекта.
После внесения данных, экспертом ОО "Курортный Крым"  уточняются значения категорий "звездности": расположения, номера, питания, инфраструктуры, а также общей категории, в случае выдачи Свидетельства.  

На странице каждого из более 5 000 объектов размещения
Крыма, Северного Причерноморья и других регионов России по умолчанию опубликованы::
1 - предварительные значения категории распределенной "звездности" по СРЗ* по данным официальных сайтов объектов размещения,
2 - макет (шаблон) "Свидетельства "звёздности" СРЗ*,

3 - Цифровые эл. Паспорта
СРЗ* характеристик объекта размещения, 
4 - отзывы туристов,
5 - расположение на карте,
6 - данные о выданном Свидетельстве категории «звезд» по гос. классификации ПП*1860 (при наличии),
7 - балл качества  инфраструктуры курорта (туриндекс) о т 1 до 5 для каждого из 45 курортов Крыма, 
8 - предварительная расчетная рекомендуемая  цена (РЦ) стоимости номера, соответствующая оценке качества по распределенной  "звёздности" СРЗ*для всех 5 000 объектов размещения,
9 - соотношение  "цены и качества" - соотношения фактической цены (ФЦ) и цены расчетной (РЦ) по СРЗ* (пока для > 500 объектов)
10 – скрипт для публикации на официальном сайте объекта баннера с указание значений распределенный звездности СРЗ* и ссылкой на  страницу объекта на портале СРЗ*
www.kurortexpert.com для подтверждения присвоенной категории. и выданного Свидетельства.
11 - ссылка на  "АНКЕТУ КАЧЕСТВА" для проверки отельерами, (самооценка), турфирмами и туристами, соответствия 
объекта размещения и его номеров обязательным требованиям присвоенной категории "звёзд"  ПП*1860  


Из более 4 600 объектов размещения Крыма:

–  более  200  объектам размещения выданы Свидетельства категории "звездности" по СРЗ* от ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза" с 2009 г.;

–  более 1200 имеют действующее Свидетельство категории по классификации на гос. «звезды» согласно «Положению о классификации гостиниц» ПП*1860, из них более 100 выданы ОО "Курортный Крым" или АНО "Турэкспертиза" с 2017 г.;

 количество гостиниц классифицированных на гос."звезды" по категориям  «звезд» на май 2023 года:
без звезд - 620
1* - 43
2* - 193
3* - 281
4* - 64
5* - 14

 




ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ
СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ (СРЗ*)

СРЗ* разработана как система оценки качества по стандарту общественной организации ООЗП "Курортный Крым" и применяется для всех видов средств размещения в Крыму с 2009 и в России с 2014 на основании:
ФЗ РФ 2300-I "О защите прав потребителей", 
ФЗ РФ 82 "Об общественных объединениях",
ФЗ РФ 162 "О стандартизации"
ФЗ РФ 184 "О техническом регулировании"

СРЗ* © 2009 А. Бурдонов 
СДС "СРЗ" © 2016 ООЗП «Курортный Крым»

СРЗ* создана для информирования потребителей
в соответствии с ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», и применяется независимо, в т.ч. в дополнение к гос. классификации на "звёзды" по ПП*1860 для решения следующих задач:

1. СРЗ* информирует потребителей
 о "звёздности" расположения*, номеров*, питания* и инфраструктуры* соответствующей усредненному восприятию туристами характеристик объектов размещения, требуемых стандартами на категории «звёзд» отелей России Турции, Египта, Европы  и др. стран.

1.1. Критерии СРЗ* определены с учетом рекомендации UNWTO и 21 HOTREC (HotelStsrs Union)


2. Главные отличие СРЗ* от иных стандартов на "звезды" отелей, в т.ч. зарубежных, в том, что:

2.1 общая категория "звездности" по СРЗ* определяется по категории "звездности" номеров, исходя из того, что номером турист пользуется обязательно, а всей остальной инфраструктурой на свое усмотрение, что особенно актуально для мини-отелей и иных средств размещения с небольшой инфраструктурой;

2.2 общая категория и категории распределенной "звездности" определяются  в СРЗ* по основным ключевым (критичным) параметрам,  а не по наихудшему параметру обязательных требований, как в иных стандартах на "звезды";

2.3 распределенная "звездность" позволяет ориентировать туриста в уровне качества основных характеристик гостиниц: расположение*, номера*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*, озеленение*  по ситуации "как есть", а не только по общей категории,

2.4 знак (+/-) в общей категории СРЗ* добавляется в зависимости от категории" звездности"  питания* и инфраструктуры*, а также в распределенной "звездности"  в случае превышения (+) или недостаточности (-) полноты соответствия данной категории по некритичным параметрам.

3. СРЗ* содействует реализации
«Положения о классификации гостиниц» ПП*1860
п.2. Основными целями классификации гостиниц являются:


а)
 "предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим Положением".
Для гостиниц с категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды», категория СРЗ* общей «звездности» 3*, 4*,5* ( +/-) ориентирует туристов по уровню номеров 3*, 4*,5* ( +/-), которыми турист пользуется обязательно, а также по распределенной «звездности» уровня инфраструктуры, которая туристу может быть и не нужна, а стоимость услуг гостиниц с малой инфраструктурой в основном в два раза ниже, чем с полной инфраструктурой на 3*.

 б) "повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц".
Для гостиниц категории «без звезд», «одна звезда», «две звезды», СРЗ* дополнительно ориентирует туриста на высокий уровень категории их номеров 3*, 4*, 5* (+/-), а более детальную информацию турист получает с официального сайта гостиницы.

 4) СРЗ* содействует реализации прав потребителей на получение достоверной информации об объектах размещения в соответствии с ФЗ 2300-I  ст. 4, 8

 5) СРЗ* содействует реализации прав и обязанностей производителей по достоверному информированию потребителей в соответствии с ФЗ 2300-I ст.4, 10.

 6) Указание категории "звездности" СРЗ*  по требованию гостиницы является обязательным для агрегаторов, турфирм и др. партнеров, при наличии у объекта размещения Свидетельства категории СРЗ*.

 7) Сравнение категории "звездности" СРЗ* с категориями "звезд" по "Положению о классификации гостиниц ПП 1860" и стандартами на "звезды" отелей разных стран

НОМЕРА




категория  гос.звезд

кат. СРЗ*
2-3-х комнатные
Апартамент.
Люкс.
Дуплекс.
Пентхаус.

Высшая кат.

СРЗ 5*
 1,5-2-х комнат
П/люкс.
Дж/сьют.
Люкс,
Дуплекс,

Высшая кат.

СРЗ 4*-5*
1- комн.
с с/узл
с кондиционером
Стандарт (Ст.+)
Студия (с кухн.)

1-я кат.

СРЗ 3*-4*
1-комн.
с с/узл
с/у на блок
без кондиционер
Станд (-), Эконом

1,2,3 кат.

СРЗ 2*
с/у
на этаже
(в номере
умывальник
или + душ)

4-я кат.

СРЗ 1*
с/у
на террит.
(в номере
нет
санузла)

5-я кат.

СРЗ 0*

Гос."Звезды"
по наихудшему
параметру



5 % ном.высш.кат.



5% ном. высш.кат.



100% ном.1 кат.



50 % ном. 1 кат.

 


25% ном. 1 кат.


"БЕЗ ЗВЁЗД
"
без питания
.

"Звездность"
"СРЗ"по  номерам

РЕЕСТР


 5* +/-
 50% ном. 5*


 4* +/-
50% ном. 4*


  3* +/-
100% номера 3*


  2* +/-
75% ном. 2*


 1* +/-
75% ном. 1*


 ~*
25% ном. 0*

  


СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ
УСЛУГ ТУРИНДУСТРИИ
"СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ"

СДС "СРЗ" © 2016 ОО "Курортный Крым"
          https://expertresort.ru/about/sds-srz 

  СРЗ* ЗАРЕГИСТРИРОВАНА
  В РОССТАНДАРТЕ как СДС "СРЗ"
  Рег.№ РОСС RU.К1483.04 ИДШ0 



ПРИМЕЧАНИЕ:

1) Сертификаты СДС "СРЗ"
по ГОСТ Р услуги в 
туризме не выдаются,
ввиду регуляторной  гильотины 
Приказ ФАТРиМ №1431 23.12.2019

2) Выдается Свидетельство качества  СДС "СРЗ"
по стандарту качеств СРЗ* ООЗП "Курортный Крым"
 
  ЗАЯВКА + ПАСПОРТ  СРЗ*   

----