Заявка

ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ
СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ (СРЗ*)

СРЗ* создана для информирования потребителей
в соответствии с ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», и применяется независимо, в т.ч. в дополнение к классификации на гос. "звёзды" по ПП*1860 для решения следующих задач:

1. СРЗ* информирует потребителей  раздельно о "звёздности": расположения*, номеров*, питания* и инфраструктуры*,  соответствующей усредненному восприятию туристами характеристик объектов размещения, требуемых стандартами на категории «звёзд» для отелей России Турции, Египта, Европы  и др. стран.

1.1. Критерии СРЗ* определены с учетом рекомендации UNWTO и 21 HOTREC (HotelStsrs Union)

2. Главные отличие СРЗ* от иных стандартов на "звезды" отелей, в т.ч. зарубежных, в том, что:

2.1 общая категория "звездности" по СРЗ* определяется по категории "звездности" номеров, исходя из того, что номером турист пользуется обязательно, а всей остальной инфраструктурой на свое усмотрение, что особенно актуально для достоверного информирования о характеристиках мини-отелей и иных средств размещения с небольшой инфраструктурой;

2.2 категории распределенной "звездности" определяются  в СРЗ* по основным ключевым (критичным) параметрам, а не по наихудшему параметру обязательных требований, как в иных стандартах на "звезды";

2.3 распределенная "звездность" позволяет ориентировать туриста в уровне качества основных потребительских и ценообразующих характеристик объектов размещения по ситуации "как есть", а не только по общей категории,

2.4 знак (+/-) в общей категории СРЗ* ориентирует потребителей о полном или неполном соответствии требованиям на общую категорию и добавляется в зависимости от категории" звездности"  питания* и инфраструктуры*, а также в распределенной "звездности"  в случае превышения (+) или недостаточности (-) полноты соответствия данной категории по некритичным параметрам.

3. СРЗ* содействует достижению целей классификации,  
в т.ч. указанным в «Положения о классификации гостиниц» ПП*1860

2. Основными целями классификации гостиниц являются::
а) "предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим Положением".

Для гостиниц с категорий «без звезд», 1*-2*, категории "звездности" СРЗ* ориентируют потребителей:
- общей категория «звездности» 3*, 4*,5* ( +/-)  ориентирует об уровне номеров 3*, 4*,5* ( +/-).
- распределенная «звездность» ориентирует об уровне "звездности" расположения, питания, и инфраструктуры, которая туристу может и не интересовать исходя в т.ч. из того, что  стоимость услуг объектов размещения с номерами 3*(+/-) с малой инфраструктурой в среднем в два раза ниже, чем гостиниц с полной инфраструктурой на 3*.

 б) "повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц".

Категории «без звезд» по ПП 1860 потребителям ни о чем не говорит. Объекты размещения  с категорией  «без звезд», «одна звезда», «две звезды» могут иметь номера соответствующие категории 3*, 4*, 5* (+/-), однако  общая категория гос. "звёзд" присваивается по наихудшему параметру. Таким образом соответствия на более высокую категорию "звезд" в части значимых для потребителя требований не указывается.

СРЗ*, ориентируя туриста об уровень соответствия "звездности" раздельно по расположению, номерам, питанию и инфраструктуре, позволяет потребителю сделать более осознанный и правильный выбор. 

Таким образом:
 1) СРЗ* содействует реализации прав потребителей на получение достоверной информации об объектах размещения в соответствии с ФЗ 2300-I  ст. 4, 8
 2) СРЗ* содействует реализации прав и обязанностей производителей по достоверному информированию потребителей в соответствии с ФЗ 2300-I ст.4, 10.

Указание категории "звездности" СРЗ*  по требованию объекта размещения является обязательным по ФЗ 2300-I  для агрегаторов, турфирм и др. партнеров, при наличии действующего Свидетельства категории СРЗ*.

-------------------------------------------
 Сравнение категории "звездности" СРЗ* со  стандартами на "звезды" отелей разных стран

Таблица сравнение категории "звездности" СРЗ*  с категориями "звезд"
по "Положению о классификации гостиниц ПП 1860"