ЭТАПЫ и ШАГИ ОЦЕНКИ "ЗВЁЗДНОСТИ" по СРЗ*

Этапы экспертной оценки и  получении "Свидетельства распределенной "звёздности" СРЗ:

1. Объект скачивает заполняет Заявку-Паспорт-АКТ  http://expertresort.ru/zayavka
и высылает на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

2. Эксперты ОО "Курортный Крым" проводят  предварительную экспертную оценку по СРЗ*.
см. на странице кабинете каждого из > 5 000 объектов размещения Крыма на www.kurortexpert.com/

3. Объект получает и подписывает Договор и оплачивает услуги экспертной оценки по СРЗ*

4. После окончательной оценки по СРЗ*,  ОО "Курортный Крым" утверждает данные Паспорта-Акта
и высылает Объекту утвержденный Паспорт-Акт и  макет Свидетельства СРЗ*

5. Паспорт-Акт подписываются сторонами договора.

6. Объекту высылается "Свидетельство распределенной звездности" по СРЗ* на три года,
Объект заносится в РЕЕСТР выданных Свидетельств по СРЗ*
Данные о "звёздности" по СРЗ* и Свидетельство публикуются на странице-кабинете объекта на портале СРЗ* www.kurortexpert.com со ссылкой на официальный сайт объекта

7. Объект регистрируется в личном кабинете на www.kurortexpert.com/registration ,
уточняет и заполняет расширенные данные в т.ч. публикует фото и скидки  для информирования туристов.

8. Объект публикует на главной странице своего официального сайта скрипт-баннер со ссылкой свою страницу на www.kurortexpert.com

Свидетельство СРЗ* дает право  публикации "звёздности"  СРЗ на официальном сайте объекта и турфирм, на вывеске, на ресепшн, в рекламе,  в агрегаторах систем бронирования (GDS/ADS/IDS)

Общая " звёздность" объекта размещения по СРЗ* определяется в зависимости от значений распределенной "звездности":
- для обычных объектов размещения (отелей и пр)- по "звездности" большинства номеров, с учетом "звездности" питания и инфраструктуры ,
- для санаториев - по "звездности" лечения,
- для детских лагерей - по "звездности" инфраструктуры

ЗАЯВКА- ПАСПОРТ-АКТ на оценку "звёздности" СРЗ* содержит ключевые характеристики объекта размещения для экспертной оценки соответствия требованиям общей и распределенной "звездности" по  СРЗ*.

На портале www.kurortexpert.com на странице каждого из  > 5000 объектов размещения Крыма опубликованы предварительные результаты экспертной оценки по СРЗ* по данным их официальных сайтов.
Там же на странице объекта опубликованы прямые данные каждого объекта размещения (адрес, телефон, е-майл, официальный сайт)  и шаблоны Эл.Паспортов более подробного описания характеристик и услуг,  заполняемые при экспертной оценке для выдачи Свидетельства "звёздности" по СРЗ*

ПОДРОБНЫЕ ШАГИ КЛАССИФИКАЦИИ "ЗВЁЗДНОСТИ" по СРЗ*

ШАГ 0 (предварительно и бесплатно)
ЗАОЧНАЯ ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА по СРЗ*
0.1. По данным их официальных сайтов > 4000 объектов размещения Крыма экспертами ООЗП "Курортный Крым" проведена  и опубликована на официальном портале СРЗ*  www.kurortexpert.com экспертная оценка распределенной "звездности" по СРЗ* с целью информирования потребителей-туристов и участников туриндустрии о результатах предварительной оценки по распределенной  "звёздности" СРЗ* 
0.2. На странице каждого из > 5000 объектов на портале  www.kurortexpert.com  опубликованы:
- предварительные значения распределенной "звёздность" по СРЗ*:
- расчетная рекомендуемая цена, соответствующая оценке качества по СРЗ*,
- соотношение фактической цены и качества, выраженного в расчетной цене по СРЗ*,
- предварительный Макет Свидетельства распределённой  "звёздности" СРЗ*,
- предварительный Макет Свидетельства гос. "звёзд", ориентировочно определенных по критериям СРЗ*

ШАГ 1. (бесплатно)
САМООЦЕНКА ОБЪЕКТОМ  по СРЗ*
для  корректировки предварительной распределенной "звёздности" по СРЗ* 
1.1. Объект получает по запросу логин -пароль доступа в личный кабинет и заполняет данные характеристик и услуг в стандартизованных унифицированных эл. Паспортах, на его странице кабинете, на www.kurortexpert.com/registration
1.2. По данным эл. Паспортов экспертами проводится корректировка предварительных значений распределенной "звёздности" СРЗ опубликованных на портале www.kurortexpert.com

ШАГ 2. (платно, по заявке Объекта)
ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА по СРЗ*
для выдачи объекту  Свидетельства  "звездности" СРЗ*.

2.1. Объект скачивает и заполняет  Заявку-Паспорт-АКТ СРЗ* на проведение экспертной оценки.

2.2.  С Объектом согласовываются  порядок, сроки,  стоимость и оплата оценки по СРЗ.

2.3. При классификации на гос.звёзды  оценка качества по распределенной  "звёздности" СРЗ* проводится как дополнительная в добровольном  порядке, исходя из целей классификации  п.2 ПП №1951-достоверное информирование потребителей.

2.4. При оценке качества по СРЗ* Заявка- Паспорт-Акт СРЗ* заверенный подписями и печатями Объекта размещения и ОО "Курортный Крым"  является основанием для выдачи "Свидетельства звездности по СРЗ*, которое подтверждает право объекта на использование знака и обозначений значений общей и распределенной "звездности" по СРЗ*, которые используется в информационной и рекламной деятельности объекта размещения, а так же в системах онлайн- бронирования (booking GDS/IDS/ADS) в виде:
1) знаков общей "звёздности" по  СРЗ*
2) цифр (от 0* до 5* )  общей и распределенной "звёздности"  по СРЗ*

2.5. Значения распределенной "звёздности" СРЗ* могут указываться как самостоятельно, с общей "звёздностью" СРЗ*, так и дополнительно к  Свидетельству категории гос."звёзд"  / "без звёзд"  по ПП №1860 (при их наличии).
см. http://expertresort.ru/svidetelstvo-kategorii-zvezdnosti

ШАГ 3.
1. Получение оригиналов "Свидетельства распределенной "звездности" по СРЗ* и Паспорта-Акта
============================

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВОЗМОЖНО ТАКЖЕ
- Получения  "Свидетельства соответствия цены и качества" по СРЗ*
http://expertresort.ru/svidetelstvo-cena-kachestvo
- Получения  "Свидетельства "звёздности" пляжа (морские звезды) по СРЗ*
https://www.kurortexpert.com/beach/index/get/id/1
- Мониторинг анкетированием туристов качества характеристик и услу
http://expertresort.ru/monitoring
- Участие в Программе  кэшбэк-поддержке туриста "Крымская карта. В тренде"
  http://crimeancard.ru/
-------------------------------------------------------------------------

Паспорт-Акт Пляжа
(дополнительная информация по запросу)

 ДЕТАЛИЗАЦИЯ
Оценки СООТВЕТСТВИЯ характеристик и услуг объектов размещения
требованиям  "Системы распределенной звездности"

ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ  РАСПРЕДЕЛЕННОЙ  ЗВЁЗДНОСТИ по СРЗ* И ПОЛУЧЕНИЕ СВИДЕТЕЛЬСТВА "ЗВЁЗДНОСТИ" по СРЗ* "Звезхдочет" 

1-й ЭТАП -   УТОЧНЕНИЕ ОБЪЕКТОМ СВОИХ ДАННЫХ в Эл. Паспортах распределенной "звездности" 
1.1 Шаг -  ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ДАННЫМИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОЦЕНКИ по СРЗ* на странице объекта  на www.kurortexpert.com
БЕСПЛАТНО

1. С данными своего объекта объекта размещения,
   
2. С  результатом заочной (по данным офиц. сайта объекта) экспертной оценкой СРЗ (0-й этап)
3. С предварительным макетом "Свидетельства"звёздности" СДС "СРЗ"  (справа внизу)

 1.2 Шаг -  ЗАПОЛНЕНИЕ и КОРРЕКТИРОВКА  ДАННЫХ
БЕСПЛАТНО

1. Зарегистрироваться  на портале  http://www.kurortexpert.com/registration   ("регистрация " справа вверху)
2. Заполнить данные в Эл. Паспортах распределенной звездности СРЗ.
3. По данным Эл. Паспортов эксперты корректируют значения распределенная  "звездности" по СРЗ
4. Значения расчетной цены (ЦР),  соответствующей оценке качества по СРЗ, определяются автоматически.-----------------------------------------

2-й ЭТАП  – ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ  СРЗ* по Заявке объекта для получения Свидетельства "звёздности" СРЗ* 
По-шагово:

1. Заполнить заявку на оценку "звёздности" по СРЗ http://expertresort.ru/zayavka
2. Скачать и заполнить Паспорт-АКТ (1 стр. doc  Word)  объекта размещения и выслать нам
3. Уточнить Эл.  Паспорта "звездности" по СРЗ в своём кабинете на портале www.kurortexpert.com
4. Данные  Паспорта-АКТА и Эл. Паспортов проверяются экспертами, в т.ч на объекте ,  
5. Паспорт-АКТ заверяется печатью и подписью руководителя и экспертной организации.
6. Паспорт-АКТ является основанием для выдачи Свидетельства "звёздности" СРЗ
   

Подтверждение достоверности выданного "Свидетельства"звёздности" СРЗ":

1. Свидетельство СРЗ* и  ПАСПОРТ-АКТ СРЗ имеют № в РЕЕСТРЕ СРЗ см. www.expertresort.ru/certified 
   и № ID страницы объекта на официальном портале СРЗ   www.kurortexpert.com
   
2. На своем официальном сайте объекта размещает скрипт, ведущий на его стр. на www.kurortexpert.com

3-й ЭТАП - ДОБРОВОЛЬНЫЙ и ПЛАТНЫЙ.
3.1. Получение  "Свидетельство соответствия цены и качества" и Дипломированный (е) статус (ы)  "Объект размещения рекомендуемый туристам (и)",  который  дают право использовать Свидетельство и "знак соответствия цены и качества" в рекламе и информации,

_________________________________ПОДРОБНЕЕ__________________________
На каждом из этапов оценки распределенной "звездности" объекта размещения ему присваивается определенный "статус-рекомендация" туристам от Объединения граждан по защите прав потребителей ОО "Курортный Крым" и указывется соответствующее обозначение на портале http://kurortexpert.com.

0-й ЭТАП  -  БЕСПЛАТНЫЙ, ЗАОЧНЫЙ
0.1. Шаг - ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЖЕЛАНИЯ ОБЪЕКТА (ФЗ 2300-I ст. 45)
осуществляется по инициативе ООЗП "Курортный Крым" для всех > 3500 объектов размещения Rhsvf на момент внесения в базу данных на официальном портале СРЗ* http://kurortexpert.com
"По умолчанию" проводится предварительная оценка характеристик и услуг объекта размещения по  распределенной "звёздности" по СРЗ экспертами ОО "Курортный Крым" по данным официального сайта объекта размещения.
0.2 По каждому объекту размещения "по умолчанию" публикуются:
- контактная информация: адрес, телефоны, e-mail, официальный сайт,
- указание на карте,
- результаты предварительной заочной оценки на значений распределенной "звёздности" СРЗ,
 и другая информация с официального сайта и других источников

1-й ЭТАП  -  БЕСПЛАТНЫЙ, ЗАОЧНЫЙ Шаг - ДОБРОВОЛЬНЫЙ,  ПО ИНИЦИАТИВЕ ОБЪЕКТА.
1.1. Корректировка значениё распределенной "звездности" по СРЗ  экспертами после заполнения объектом Эл. Паспортов  распределенной  звездности  на своей странице на официальном портале СРЗ. 
Для этого объекту необходимо:
    Шаг 1 - зарегистрироваться на сайте www.kurortexpert.com/registration
    Шаг 2 - отметить в форме все характеристики объекта,  разместить более расширенное описание, фото, прайс-лист и т.п.

 1.2. Шаг - ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ  по запросу ООЗП "Курортный Крым" 
на основании ФЗ 2300-I (ст. 8, 10, 45) http://expertresort.ru/documents/36-ruzakontour/78-rupotrebitel  
объект размещения  по официальному письменному запросу ООЗП (общественной организации по защите прав потребителей.
) заполняет форму  стандартизованного описания характеристик - Паспорт объекта  (1 стр) в Word  по которым далее  уточняется оценка по распределенной "звездности" СРЗ  

2-й ЭТАП -  ДОБРОВОЛЬНЫЙ и ПЛАТНЫЙ.

 Экспертная оценка для получения "Свидетельства распределенной звездности",  дающего право самостоятельного использования объектом размещения обозначений общей и распределенной "звездности" в рекламе на ресепшн, на вывеске и флаге у входа, на официальном сайте в интернете, в системах online бронирования и т.п.
2.1. Как пройти очную экспертную оценку:
    Шаг 1-  заполнить  заявку см. http://expertresort.ru/order:
    Шаг 2. - далее см. http://expertresort.ru/categorization
2.2. Как получить "Свидетельство распределенной звездности" см. http://expertresort.ru/sertifikat

3-й ЭТАП - ДОБРОВОЛЬНЫЙ и ПЛАТНЫЙ.
3.1. Получение  "Свидетельство соответствия цены и качества" и Дипломированный (е) статус (ы)  "Объект размещения рекомендуемый туристам (и)",  который  дают право использовать Свидетельство и "знак соответствия цены и качества" в рекламе и информации,   см. http://expertresort.ru/svidetelstvo
Соотношение цены и качества  по СРЗ определяется предварительно и заочно для всех объектов размещения Крыма и  уточняется при очной экспертной оценке  для получении Свидетельства в т.ч. путем  анкетирования туристов см.http://expertresort.ru/monitorin

ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
указания  распределенной "звездности" и "знака соответствия цены и качества" в  информационо-рекламной  деятельности объекта размещения
см. тут http://expertresort.ru/kak-ispolzovat-zvezdnost
и тут http://expertresort.ru/lightbox
-------------------

3-й ЭТАП - ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА  по СРЗ  (подробно)
Экспертная оценка соответствия цены  и качества по объективным характеристикам объекта размещения по СРЗ  и репрезентативной оценке потребителями для получения объектом размещения   "Свидетельстве соответствия цены и цены по СРЗ" (при  их соответствии)  и статуса - "рекомендуемый туристам (и)",

• Заполнить ЗАЯВКУ
• Предварительная оценка соответствия цены и качества производится автоматически по формуле цена/качество ( без участия объекта размещения и экспертов по значениям распределенной "звёздности".
• "Свидетельство соответствия цены и качества" на право использовать знак "Качество соответствует цене" и статуса  "Рекомендуемый туристами" выдается Объединением  по защите прав потребителей" при совпадении расчетной по СРЗ и фактической стоимости в диапазоне +/- 10%. Методика расчета предоставляется по запросу.
• Объект размещения на официальном портале СРЗ.указывается  как  добросовестный  производитель услуг отдыха.
• Стоимость и форма оплаты экспертной оценке аналогична экспертной оценки на "Свидетельство СРЗ"

4-й ЭТАП - КОНТРОЛЬНЫЙ МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА и ЦЕН  
Мониторинг соответствия объекта размещения "звёздности" по СРЗ* и гос. "звёздам"

• Объект размещения раз в три года проходит контрольную экспертную оценку соответствия требования распределённой звездности по СРЗ и категориям гос. "заезд"
  
• Одновременно , про согласованию с объектом размещения,  или по его заявке, проводится оценка субъективных характеристик (сервиса и обслуживания) в восприятии потребителя  путем репрезентативного анкетирования туристов и фокус. профессионалов туризма, как на объекте, так и через интернет.
• При положительных результатах экспертной оценки 4-го этапа, объект получает статус и право использовать знак добросовестного производителя -  "Рекомендованный туристами", который  указывается на официальном портале СРЗ  в интернет   www.kurortexpert.com , а также в информации и рекламе объекта.
• Объект размещения на официальном портале СРЗ указывается  в рейтинг качества  как добросовестный производитель услуг отдыха, или же добросовестность требует дополнительного уточнения,  в зависимости от результатов оценки.
• Стоимость мониторинга равна стоимости экспертной оценки по СРЗ