Краткое описание.
Раздел самооценки (проверка) на "звезды" создана АНО "Турэкспертиза и ОО ЗПП "Курортный Крым" - объединением граждан по защите прав потребителей по итогам вебинара Ростуризма для экспертов и аккредитованных организаций по классификации гостиниц 31.08.2022.
"Проверка на "звезды" предназначена для достижения цели классификации, указанной в п. 2 "Положения о классификации средств размещения ", утвержденном Постановление Правительства № 1951 от 27.12.2024
- предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о классификации средств размещения и о соответствии отдельных типов средств размещения установленным требованиям к категориям (*звёзд и номеров), предусмотренным настоящим Положением;
- повышение конкурентоспособности услуг средств размещения и их привлекательности, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к классификации средств размещения.".
а также в соответствии ФЗ 230-I "О защите прав потребителей"
ст. 4 п.5 "Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям"
Проверка соответствия присвоенной категории "звезд" осуществляется путем заполнения онлайн анкеты САМООЦЕНКА на портале www.turexpertiza.ru (www.kurortexpert.com)
Проверка на соответствие "звёздам" возможна для любого средства размещения в Реестре ФСА, в том числе без присвоенной категории звёзд.
Объекты размещения без категории "звезд" можно оценить на соответствие обязательным требованиям к гостиничной категории 1*-5* звёзд и категорий номеров для понимания отельером уровня качества (звёздности) своего средства размещения относительно требований к гостиничным звёздам и представления потребителям заключения экспертной оценки об ориентировочной звёздности, не являющейся присвоением категории звезд.
Также все объекты размещения могут получить оценку уровня "звёздности" относительно усредненных требований стандартов на звёзды отелей разных стран по "Системе распределенной звездности" СРЗ *Звездочёт* (Рег. СДС СРЗ Росстандарт)
Ориентировочная оценка звездности по СРЗ "Звездочет" применима по ФЗ 2300-I для информирования потребителей на официальном сайте объекта размещения, для его позиционирования на порталах агрегаторов, маркетплейсов, туроператоров и иных интернет-площадок.
Более 5500 объектов размещения Крыма (5000), Северного Причерноморья (300) и Азова (200) предварительно оценены по СРЗ на портале www.turexpertiza.ru (www.kurortexpert.com)
Более 200 объектам, по их заяве выдано Свидетельство категории "звёздности" СРЗ *Звездочет*.
---------------
"Проверка на "звёзды" является продолжением реализации Президентского гранта 309/2016-1: "Защита социально-экономических прав трудящихся на достойные и качественные отдых, оздоровление и лечение в Крыму" выигранного ОО ЗПП "Курортный Крым".
Проект проверка гостиниц на "звезды " туристами" реализуется на портале волонтеров DOBRO.RU , в т.ч.для проверок "тайным гостем".
Запрашиваемые данные, добровольно указываются участниками анкетирования в анкетах и предназначены только для контактов с организаторами опроса, не являются персональными данными если не указаны полные ФИО, не публикуются и не распространяются согласно N 152-ФЗ "О персональных данных".
Участники анкетирования имеют возможность бесплатной регистрации и участия в программе "В тренде" - кэшбэк от гостиниц и предприятий туриндустрии до 30%.
ОО ЗПП "Курортный Крым"
+7988 5092244
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
===================