ЗАДАЧИ РЕШАЕМЫЕ
СИСТЕМОЙ РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ЗВЕЗДНОСТИ (СРЗ*)
ФЗ РФ 2300-I "О защите прав потребителей",
ФЗ РФ 82 "Об общественных объединениях",
ФЗ РФ 162 "О стандартизации"
ФЗ РФ 184 "О техническом регулировании"
СРЗ* © 2009 А. Бурдонов
СДС "СРЗ" © 2016 ООЗП «Курортный Крым»
СРЗ* создана для информирования потребителей
в соответствии с ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», и применяется независимо, в т.ч. в дополнение к гос. классификации на "звёзды" по ПП*1860 для решения следующих задач:
1. СРЗ* информирует потребителей о "звёздности" расположения*, номеров*, питания* и инфраструктуры* соответствующей усредненному восприятию туристами характеристик объектов размещения, требуемых стандартами на категории «звёзд» отелей России Турции, Египта, Европы и др. стран.
1.1. Критерии СРЗ* определены с учетом рекомендации UNWTO и 21 HOTREC (HotelStsrs Union)
2. Главные отличие СРЗ* от иных стандартов на "звезды" отелей, в т.ч. зарубежных, в том, что:
2.1 общая категория "звездности" по СРЗ* определяется по категории "звездности" номеров, исходя из того, что номером турист пользуется обязательно, а всей остальной инфраструктурой на свое усмотрение, что особенно актуально для мини-отелей и иных средств размещения с небольшой инфраструктурой;
2.2 общая категория и категории распределенной "звездности" определяются в СРЗ* по основным ключевым (критичным) параметрам, а не по наихудшему параметру обязательных требований, как в иных стандартах на "звезды";
2.3 распределенная "звездность" позволяет ориентировать туриста в уровне качества основных характеристик гостиниц: расположение*, номера*, питание*, инфраструктура*, оздоровление*, озеленение* по ситуации "как есть", а не только по общей категории,
2.4 знак (+/-) в общей категории СРЗ* добавляется в зависимости от категории" звездности" питания* и инфраструктуры*, а также в распределенной "звездности" в случае превышения (+) или недостаточности (-) полноты соответствия данной категории по некритичным параметрам.
3. СРЗ* содействует реализации «Положения о классификации гостиниц» ПП*1860
п.2. Основными целями классификации гостиниц являются:
а) "предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим Положением".
Для гостиниц с категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды», категория СРЗ* общей «звездности» 3*, 4*,5* ( +/-) ориентирует туристов по уровню номеров 3*, 4*,5* ( +/-), которыми турист пользуется обязательно, а также по распределенной «звездности» уровня инфраструктуры, которая туристу может быть и не нужна, а стоимость услуг гостиниц с малой инфраструктурой в основном в два раза ниже, чем с полной инфраструктурой на 3*.
б) "повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц".
Для гостиниц категории «без звезд», «одна звезда», «две звезды», СРЗ* дополнительно ориентирует туриста на высокий уровень категории их номеров 3*, 4*, 5* (+/-), а более детальную информацию турист получает с официального сайта гостиницы.
4) СРЗ* содействует реализации прав потребителей на получение достоверной информации об объектах размещения в соответствии с ФЗ 2300-I ст. 4, 8
5) СРЗ* содействует реализации прав и обязанностей производителей по достоверному информированию потребителей в соответствии с ФЗ 2300-I ст.4, 10.
6) Указание категории "звездности" СРЗ* по требованию гостиницы является обязательным для агрегаторов, турфирм и др. партнеров, при наличии у объекта размещения Свидетельства категории СРЗ*.
7) Сравнение категории "звездности" СРЗ* с категориями "звезд" по "Положению о классификации гостиниц ПП 1860" и стандартами на "звезды" отелей разных стран
