Исх. № «____» от «__» ______ 2023 г .


ПО МЕСТУ ТРЕБОВАНИЯ
выдано «_______________________»
категорированному по СРЗ*
объекту размещения «__________»
Адрес: __________________

РАЗЪЯСНЕНИЕ К СВИДЕТЕЛЬСТВУ КАТЕГОРИИ «ЗВЁЗДНОСТИ» по СРЗ*
    
Настоящим разъясняется, что «Система распределенной звездности» (СРЗ*) и категории общей и распределенной «звёздности» СРЗ*, указанные в Свидетельстве категории «звёздности» СРЗ*, выданном ООЗП «Курортный Крым» или уполномоченным ею АНО «Турэкспертиза» соответствует законодательству РФ:
- ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей», Ст. 45  « п.2  Общественные объединения потребителей… для осуществления своих уставных целей вправе: проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;  распространять информацию… о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей.»
- ФЗ 162 «О стандартизации в РФ»  Ст. 21. «п.1 Стандарт организаций разрабатываются организациями самостоятельно, исходя из необходимости их применения…. п.4 Порядок разработки, утверждения, учета, изменения, отмены и применения стандартов организаций устанавливается организациями самостоятельно». СРЗ* зарегистрирована как СДС ««Система распределенной звёздности»» в Росстандарте РФ  № РОСС RU.К1483.04 ИДШО 11 апреля .2016.
Также сообщаем, что согласно ФЗ 82 "Об общественных объединениях" Ст. 17. «Вмешательство органов государственной власти и их должностных лиц в деятельность общественных объединений,… не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом… Государство обеспечивает соблюдение прав и законных интересов общественных объединений, оказывает поддержку их деятельности… Вопросы, затрагивающие интересы общественных объединений в предусмотренных законом случаях, решаются органами государственной власти и органами местного самоуправления с участием соответствующих общественных объединений или по согласованию с ними»

Методика экспертной оценки соответствия Объекта размещения требованиям СРЗ* и сама СРЗ* соответствует ФЗ 162, а также  рекомендациями UNWTO и HotelStars Union- HOTREC 21 для национальных стандартов на «звёзды» отелей.
Критерии распределенной «звездности» СРЗ* соответствуют усредненным требованиям по классификации на гос. «звёзды» РФ,  стандартам на «звезды» отелей Турции, Египта, Европы (HotelStars Union) и др. стран.

Общая категория по СРЗ* (Z*+/-) определяется по категории «звездности» СРЗ* номеров со знаком (+/-)
Свидетельство категории «звёздности» по СРЗ* выдается на основании Положения об СРЗ* www.expertresort.ru/about  оценки экспертами соответствия требованиям СРЗ* и Паспорта-Акта СРЗ*  http://expertresort.ru/pasport 
Срок действия «Свидетельства категории «звездности» по «СРЗ*» три года  подтверждается публикацией в РЕЕСТРЕ выданных Свидетельств СРЗ* www.expertresort.ru/reestr-srz  и на странице Объекта размещения на официальном портале СРЗ* https://www.kurortexpert.com 

Свидетельство категории «звёздности» по СРЗ* дает право Объекту размещения использовать указанные категории «звёздности» СРЗ* для информации и рекламы, на вывеске у в хода и на ресепшн, на официальном сайте Объекта, на сайтах турфирм ТА/ТО, агрегаторов оnline бронирования (booking) G21/A21/I21, в соц.сетях и т.п. согласно ФЗ 2300-I

Отказ в публикации категории «звёздности» по СРЗ* по заявке Объекта размещения нарушает права потребителей по ФЗ 2300-I на получение услуги в соответствии с описанием (ст.4), на получение «необходимой и достоверной информации.. о реализуемых услугах» (ст.8), препятствует производителю в обязательном порядке «предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора» (ст.10), а также нарушает права производителей на добросовестную конкуренцию и использование знака соответствия.

Прошу все организации и предприятия оказывать содействие в добросовестном информировании потребителей о категории Объекта размещения указанной в Свидетельстве «Системы распределенной звёздности» (СРЗ*), выданном ОО «Курортный Крым» или АНО Турэкспертиза» (Республика Крым (г. Симферополь)


Бурдонов А.Б.

Председатель  ОО «Курортный Крым»
Директор АНО «Турэкспертиза»