Законодательство Украины (выписки) по вопросу официального информационного запроса
общественной организации по защите прав потребителей
к объектам размещения и исполнительным органам сферы туризма
и об обязательности ответа на информационный запрос
Закон Украины «О Защите прав потребителей».
в т.ч. ст.6,14,15,17,25 www.zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
(выписки)
Статья 15. Право потребителя на информацию о продукции
1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги)… Информация о продукции (услуге) должна содержать:
1) название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, по которым они реализуются;
2) наименование нормативных документов, требованиям которых должна отвечать отечественная продукция;
3) данные об основных свойствах продукции…;
6) данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции (услуги);
9) гарантийные обязательства производителя (исполнителя);
10) правила и условия эффективного и безопасного использования продукции (услуги);
12) наименование и местонахождение производителя (исполнителя, продавца) и предприятия, которое осуществляет его функции по принятию претензий от потребителя…
Статья 25. Права общественных организаций потребителей (объединений потребителей)
1.Объединения потребителей имеют право:
1) изучать потребительские свойства продукции, спрос на нее, проводить опросы населения для выявления общественного мнения о качестве выпускаемых и реализуемых товаров и ценах на них;
2) проводить самостоятельно или обращаться в уполномоченные государственные органы по проведению экспертизы и испытания продукции;
4) способствовать соответствующим государственным органам в осуществлении контроля за качеством продукции и обслуживания;
12) информировать общественность о правах потребителей;
Закон Украины "О доступе к публичной информации"
в т.ч. ст 1, 3 (п.1,5), 5(п.2), 12 (п.1,ч.1), 13 (п.2,ч.2,4, п.4), 14 (п.6),17 (п.2), 19 (п. 1-5), 20 (п.1,4), 21, 22 (п.2), 24.
www.kmu.gov.ua/control/publish/article?art_id=244981047
(выписки)
Статья 13. Распорядители информации
1. Распорядителями информации для целей настоящего Закона признаются.
1) субъекты властных полномочий — органы государственной власти, другие государственные органы, органы местного самоуправления, органы власти Автономной Республики Крым, другие субъекты, осуществляющие властные управленческие функции в соответствии с законодательством и решения которых являются обязательными для выполнения;
2. К распорядителям информации, обязанным обнародовать и предоставлять по запросам информацию, определенную в настоящей статье, в порядке, предусмотренном настоящим Законом, приравниваются субъекты хозяйствования, владеющие:
2) информацией о качестве пищевых продуктов и предметов быта;
4) иной информацией, представляющей общественный интерес,
3. На распорядителей информации, определенных в пунктах 2, 3, 4 части первой и в части второй настоящей статьи, требования настоящего Закона распространяются лишь в части обнародования и предоставления соответствующей информации по запросам.
Статья 17. Контроль за обеспечением доступа к публичной информации
2. Общественный контроль за обеспечением распорядителями информации доступа к публичной информации осуществляется … общественными организациями, общественными советами, гражданами лично путем проведения соответствующих общественных слушаний, общественной экспертизы и т. п.
Статья 19. Оформление запросов на информацию
2. Запрашиватель имеет право обратиться к распорядителю информации с запросом на информацию независимо от того, касается эта информация его лично либо нет, без объяснения причины подачи запроса.
3. Запрос на информацию может быть индивидуальным или коллективным. Запросы могут подаваться в устной, письменной или иной форме (по почте, факсу, телефону, по электронной почте) по выбору запрашивателя.
Статья 22. Отказ и отсрочка в удовлетворении запроса на информацию
1. Распорядитель информации имеет право отказать в удовлетворении запроса в следующих случаях:
1) распорядитель информации не владеет и не обязан в соответствии с его компетенцией, предусмотренной законодательством, владеть информацией, по которой сделан запрос;
2. Ответ распорядителя информации о том, что информация может быть получена запрашивателем из общедоступных источников, или ответ не по существу запроса считается неправомерным отказом в предоставлении информации.
Закон Украины «О защите персональных данных»
(содержит исключения, связанные с экономическим благополучием и правами человека)
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2297-17
(выписки)
Статья 6. Общие требования к обработке персональных данных
6. Не допускается обработка данных о физическом лице без его согласия, кроме случаев, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.
Статья 14.Распространение персональных данных
2. Распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных или уполномоченного им лица разрешается в случаях, определенных законом, и только (если это необходимо) в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека.
Статья 25.Ограничение действия отдельных статей этого Закона
1. Ограничение прав, предусмотренных статьями 8, 11 и 17 настоящего Закона, осуществляется только в интересах:
1) национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека;
Закон Украины "О туризме»
http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/324/95-%D0%B2%D1%80
(выписки)
Статья 28. Неприбыльные организации в отрасли туризма могут направлять свою деятельность на:
— формирование и распространение информации о туристических ресурсах Украины;
— разработку собственных стандартов туристического, гостиничного, экскурсионного и другого обслуживания, одобрения кодексов установившейся практики и правил профессиональной этики;
— внедрение собственных систем контроля качества осуществления туристической деятельности;
— предложение для общего использования юридическими лицами и гражданами-предпринимателями, которые предоставляют туристические услуги, знаков для товаров и услуг;
— реализацию и защиту общих прав и интересов участников туристической деятельности;
Общественные организации.
Статья 30. Ответственность за нарушение законодательства в отрасли туризма
Нарушениями законодательства в отрасли туризма являются:
непредоставление, несвоевременное предоставление или предоставление туристу информации,
что не отвечает действительности;
нарушения требований стандартов, норм и правил в отрасли туризма;
незаконное использование категории объекта туристической инфраструктуры;
Закон Украины «Об информации»
http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/2657-12
(выписки)
Статья 5. Право на информацию
1. Каждый имеет право на информацию, что предусматривает возможность свободного получения, использования, распространения, хранения и защиты информации, необходимой для реализации своих прав, свобод и законных интересов. Реализация права на информацию не должна нарушать общественные, политические, экономические, социальные, духовные, экологические и другие права, свободы и законные интересы других граждан, права и интересы юридических лиц.
Статья 14. Информация о товаре (работе, услуге)
1. Информация о товаре (работе, услуге) - сведения и / или данные, которые раскрывают количественные, качественные и другие характеристики товара (работы, услуги).
2. Информация о влиянии товара (работы, услуги) на жизнь и здоровье человека не может быть отнесена к информации с ограниченным доступом.
3. Правовой режим информации о товаре (работе, услуге) определяется законами Украины о защите прав потребителей, о рекламе, другими законами и международными договорами Украины, согласие на обязательность которых дано Верховной Радой Украины.
туристической направленности могут в соответствии с законом представлять интересы граждан — потребителей туристических услуг.